时间：2026-04-03 16:26:47 点击：次
来源：山东省邮政管理局 作者：

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近日，山东省邮政管理局组织开展全省系统邮政业申诉扩容提质专题培训。各市局申诉处理工作负责人及相关人员参加培训。

培训紧扣工作实际，围绕核心业务展开，梳理分析全省邮政业申诉成效和存在的问题，对2026年申诉工作扩容提质任务进行细化分解，结合《申诉处理和回访答复指南》，对申诉分类处理台账和分析研判工作进行重点解读，明确政策要求与操作规范。培训专门设置模拟实操环节，针对高频、疑难申诉类型，开展典型案例分析，通过具体场景，强化问题处置能力。同时，结合服务质量提升和举报处理，培训围绕加强申诉与执法联动、建立健全信息共享、线索移送、协同处置机制进行了辅导。