交通运输部：让3800万货车司机少些身心劳累多些暖心体验
7月28日，交通运输部举行“加强货车司机合法权益保障”专题新闻发布会。部运输服务司相关负责人表示，全国3800万货车司机常年奔波在路上，工作非常辛苦，需要社会各界给予更多的关注，共同营造良好的从业环境，努力让货车司机在运输途中少些身心劳累、多些暖心体验。
这位负责人介绍，交通运输部坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神，会同相关部门出台一系列政策措施，推动构建司机良好从业生态，有效畅通司机诉求反映渠道，着力保障司机合理劳动报酬，持续改善司机运输经营环境，积极做好司机关爱帮扶救助，努力让交通运输发展改革成果更多惠及货车司机。
去年以来，交通运输部会同相关部门先后出台了《加快推动道路货运行业高质量发展行动方案》及7项配套政策，加快老旧货车淘汰，引导运力结构更加合理，让司机开更安全的车；持续提升全程网办、一网通办服务水平，今年上半年货车司机线上办事办证超1250万次；规范货车改装、超限超载、货物扬撒等高频执法事项；组织开展“套路运”“套路贷”“零首付”专项整治，严厉打击偷油偷货行为，降低司机运营风险。
车轮转起来，司机才能挣到钱。近期，交通运输部联合有关部门，统筹兼顾司机、货主、平台等各方利益，部署开展了交通运输新业态平台收费治理工作，有关行业协会组织主要货运平台企业签署了自律公约，发布了货主实名制、保障运费及时结算等10项公开承诺，共同推动构建运营风险共担、利益合理分配、各方互利共赢的货运市场格局。
货车司机劳动强度大、工作条件艰苦，运输经营环境一直是大家关心的重点。交通运输部、全国总工会部署开展了改造提升1000个标准化规范化高速公路服务区“司机之家”专项行动。目前，第一批100个已投入使用，这些“司机之家”运输途中更好找、设施使用更便利、服务内容更实用，成为司机朋友运输途中的温馨港湾。
12328交通运输服务监督热线是广大货车司机了解政策、反映诉求、投诉举报的重要渠道。今年以来，交通运输部开通了货车司机诉求办理专属通道，实施了12328热线货车司机接诉即办，针对运费拖欠、道路通行、执法不规范等司机投诉举报高频事项逐项制定接诉即办工作指南，持续提升诉求响应率、解决率和满意率。
货运物流业的发展既要有速度，更要有温度。交通运输部持续健全完善平台企业与司机协商协调机制，推动源头化解纠纷；组织开展“货车司机护航”专项行动，提供身心健康、远程诊疗、暖心归途等多重守护；加强同城货运司机职业伤害保障，累计保障司机人数超240万；联合全国总工会开展“最美货车司机”等推选宣传活动，向全社会展示了货车司机的良好形象。
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