时间：2025-05-23 09:38:25 点击：次
来源：中国邮政快递报 作者：

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埃及是一个人口年轻化的国家，1.14亿人口中有近60%的人口年龄在15至59岁之间。这意味着很大一部分人是“数字原住民”，他们更喜欢使用智能手机和网络来处理日常生活。根据Statista的数据，2017年埃及的电商用户约为2000万，到2023年增至6240万，这一趋势还将继续。根据研究机构Mordor Intelligence相关数据预计，埃及电商市场将从2024年的90.5亿美元增长到2029年的180.4亿美元，年复合增长率为14.8%。

为了跟上数字化发展的步伐，埃及政府于2016年推出“2030年愿景”计划，旨在实现全面可持续发展和区域均衡发展。

作为该计划的一部分，埃及政府于2020年推出“数字埃及”项目，旨在为公民使用互联网提供方便。埃及邮政成为该项目的主要参与者。最近，埃及邮政国际合作部主管Nermin Hassan向媒体介绍了该公司在埃及电子商务发展和数字化转型中发挥的关键作用。

传统业务实现数字化改造

“埃及邮政的主要业务是为邮政、金融和政府服务提供便利，并为公民提供更容易获取的服务。”Hassan表示，埃及邮政公司遍布全国各地包括农村地区的设施可以为用户提供大城市居民能享受到的普遍公共服务。

Hassan表示，随着信件量的下降，埃及邮政需要寻找创收机会，以弥补履行邮政普遍服务的成本。埃及邮政自成立以来的160年间经历了巨大的转变，目前在全国有4600多个邮局，还有移动邮局车和3000多台自助取款机、2个金融服务移动应用程序以及1个电商和跟踪应用程序。

从2016年开始，埃及邮政加快自动化进程，所有国内和国际信件均使用自动扫描仪和跟踪技术。2000年，其开始关注金融和邮政服务的自动化，并推出Visa卡和Master电子支付卡，开发自有金融服务移动应用程序。

埃及邮政提供的服务也从2016年的15项增加到现在的170多项，包括许多政府服务，如文件检查和收税。其还为小额贷款公司提供服务，代收法律文件，代收贷款等。埃及邮政还可以处理贷款偿还事宜，扩大了埃及民众的金融服务覆盖性。目前，埃及邮政是全国养老金支付的最大提供商。埃及有700万笔政府养老金支付，其处理了其中的550万笔。

埃及邮政还启动了一个新项目，对法院文件和税务信函等具有法律约束力的信函进行数字化改造。根据“2030年愿景”计划中关于所有政府实体均需进行数字化转型的要求，埃及邮政正在帮助减少政府对公民（G2C）和B2C通信业务中的物理操作。2020年以来，埃及邮政一直在探索升级挂号邮件服务，寻求合适的技术服务提供商，并为这项服务制定国家法律框架，旨在促进电子挂号邮件与实体挂号邮件具有相同的法律效力。该法律框架已于2024年年初发布。

埃及邮政准备在2025年第二季度推出“Bareedi”服务（阿拉伯语，意为“我的邮件”），即新的电子挂号邮件解决方案，使其成为埃及全国数字公共基础设施的重要组成部分。Hassan称，对于每个希望以数字方式与公民进行官方文件交流的政府和企业实体，都可以通过Bareedi联系公民。她说，随着新电子挂号邮件解决方案的全面实施，预计将有超过2亿份纸质文件消失。埃及邮政的目标是在未来3年内吸引3000万公民使用这项服务，降低实体邮件服务成本，这将带来财务和环境利好。

埃及邮政董事长Sharif Farouk表示，“2030年愿景”的重点是数字化转型。为数字化挂号信和投递证明提供数字邮政服务将有助于埃及邮政履行义务。

支持中小企业电商发展

在进行数字化转型的同时，埃及邮政还重点支持中小型企业的电子商务发展。根据埃及中小微型企业发展局（MSMEDA）的数据，中小微企业占埃及私营企业数量的90%，但他们对电子商务平台的接受度一直很低。

联合国贸易和发展会议与埃及政府于2017年联合发布的一份报告称，在使用互联网的埃及小微企业中，只有3%的企业进行过线上采购，只有5%的企业在线上收到过产品订单。因此，埃及推出了《埃及国家电子商务战略》，该战略提出一系列支持电子商务发展的建议。

Hassan证实，埃及政府越来越重视电子商务和中小微企业的发展，尤其是针对国内市场，埃及邮政已经开发出多种产品支持中小微企业发展，包括物流和包裹递送服务、货到付款以及将款项存入中小微企业账户等服务。Hassan表示，电商是发展中国家经济发展的强大推动力，埃及邮政将继续致力于为中小微企业参与国际市场和国内市场竞争提供帮助。

根据Mordor Intelligence的数据，埃及的包裹快递市场竞争激烈，包括埃及邮政在内的前五大公司占据了57%的市场份额。为了赢得竞争，埃及邮政致力于为中小微企业和电子商务企业提供优质服务。

Hassan对埃及邮政的比较优势非常清楚。“目前，在埃及运营的所有私营公司都将重点放在某些业务量大的地区或地点，埃及邮政的重点是以合理的价格向每个地方的每个人持续投递邮件，并根据用户需求提供不同的选择。通过增强网络处理能力和客服能力，提升送货效率并尽可能地降低成本，埃及邮政将在竞争中立于不败之地。”

埃及邮政还成立了一家附属公司PDC，主要为B2C市场上的大型物流企业提供电商递送服务，目前包裹量持续上升。PDC是一家独立的公司，但与埃及邮政的业务具有协同效应，可以通过邮政网络送达每个用户。