关于快递末端的五个价值判断
国家邮政局发展研究中心是我国邮政业唯一国字号研究机构，正在国家邮政局领导下，打造行业思想库、智慧库和信息库。我们的职责之一，就是开展邮政业发展战略、规划、政策、法规和标准等综合性研究。近年来，承担了邮政业“十三五”规划、快递业“十三五”规划、快递时限测试、快递发展指数等一系列重大课题研究。我们建立了重点联系企业座谈会等调查研究制度，跟踪分析快递行业的运行情况。今年以来，快递末端成为各方面关注的焦点，我们也进行了密集调研和深入研究。借此机会，与大家做个分享。
我们的总体判断是，随着行业分工的不断细化，技术和商业模式的不断演变，新业态新模式的不断演进迭代，快递行业的末端正在走向魔端。当然，这个“魔”主要是讲“魔力”，而不是“磨难”。魔在什么地方呢？我们认为主要是五个方面：
1、魔在价值多元，末端在打通上下游方面最容易听闻炮声
快递业2016年服务人次超过600亿次，是各种干线交通工具客运服务人次总和的3倍，预计2017年将超过800亿次、2020年将超过1500亿人次，有望超过全国城市公共交通服务人次的总和，成为服务人次最多的实体末端网络。
快递末端，一头连着需求，一头连着供给。
快递业拥有200多万从业人员，其中60%以上是收派人员，每天收投快件超过2亿件。从打通上下游来看，消费端的消费偏好、消费能力、消费习惯、消费需求等，收派员都能够感知。服务端的用户体验、对改进服务的意见建议、以及服务满意度，收派员都能够掌握。供给端的产业结构、产能水平、产品卖点，无论是城市农村、草原高原、海岛边疆，收派员都能够了解。
很多末端网点直接参与当地特色产品的打造，深度参与原产地品牌、定价、包装、营销等产业链的前端。如果说，快递连接一产二产三产，贯通国民经济各大行业，集信息流、资金流和物流为一体，那么最集中的都体现在收派员身上。
正因为如此，这些年才有湖北莲藕、阳澄湖大闸蟹、山东樱桃、百色芒果、甘肃李广杏等若干年包裹量超500万超1000万的现象级产品，成为服务三农、助力精准扶贫的重要力量。
2、魔在形态多样，末端在拓展产业链方面最灵活衍生市场
除了传统快递末端网点外，现在的快递末端很具有自由组合、无限链接、随需而动的特点，比如说有无人值守的快递柜模式，有人值守的快递超市模式，只投递不收件的共同投递模式，以及其他多种模式。
其中：快递柜包括快递企业自建自营、第三方建设第三方运营，第三方建设快递企业租赁等多种；快递超市包括便利店加盟、连锁超市合作、专业第三方建设运营、社区和写字楼的自提点模式等多种。
随着各种模式的竞争和进化，快递末端也将逐渐成为相对独立的产业，对上承合电商和快递企业，对下黏合消费者，对内整合各类末端资源，对外联合各类O2O服务。除了非快递企业进入快递末端服务领域，多家快递企业布局了末端便利店项目，例如早期的顺丰嘿客、现在的百世店加、韵达便利店等。
这样，一方面解决了末端网点安家和最后一百米投递问题，另一方面拓展了快递的产业链，末端成为微云仓，实现批发、仓储、配送、营销一体化，打造成O2O服务中心。此外，快递末端与金融、信息、政务等的服务协同都在深入。
3、魔在数据连接，末端在画大同心圆方面最广泛连接各方
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