我们需要无人便利店吗？
据说，创投圈的“风口”又换了，共享经济仍在台上唱着好戏，无人便利店已粉墨登场。
无人便利店，即顾客自助式的便利店。顾客挑好商品，放到收银台商品识别区就能自动计算价格，扫一下支付码，就能完成购物。有的无人便利店更进一步，利用计算机视觉识别等技术，自动判断顾客的购物行为，顾客挑完商品无须排队结账，可直接离店，购物花费会自动从特定账户上划走。
这样具有“未来感”的购物方式，相信让不少人跃跃欲试。当然，投资者看好无人便利店，一个重要原因是它有望降低成本，包括租金、人力成本，从而带来更多利润。比如，某无人便利店的CEO表示，一般便利店至少需要4人运营，而他们这样的便利店，4个人能运营40家店。但也有人算了另一笔账。无人便利店虽然少了员工，却多了硬件投入，先进技术的使用、维护、更新可都是需要花钱的。
以上这些“账”，是从投资者、运营者角度说的，而从消费者角度，也可以提一个问题：我们真的需要无人便利店吗？或者说，无人便利店能带来更好的消费体验吗？
先不谈技术上的不完善、服务内容的不丰富。那些需要顾客自行结账的无人便利店，与一般便利店相比，只是少了收银员而已，谈不上有多“便捷”；那些无须结账的无人便利店，方便是方便了，但技术门槛也抬高了。而无论哪种无人便利店，都使用智能支付方式，顾客的消费数据完全在商家掌握之中，如何保证这些数据不遭滥用？同时，“无人”也有“无人”的烦恼。万一顾客在购物中碰到疑问、故障，咨询、解决恐怕都不那么方便。再者，与熟悉的店员简单的几句问好、寒暄，这些细微却有温度的人际体验，也不会有。这样的消费体验，不“退步”已属万幸，更谈不上“提升”。
此外，无人便利店一旦规模化，对就业市场会产生什么影响？对于一项新技术，当然不能简单地认为它会夺去工作岗位，甚至因此阻碍其发展，但对它在就业方面的影响保持关注，还是应该做到的。
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