深圳传统零售企业如何迎接“新零售”挑战？
人人乐的转型升级或许能从“超级物种”的控股企业永辉超市中受到启发。
永辉超市与人人乐同一年上市，2015年8月7日，京东入股永辉超市，以43.1亿元持股10%。两者在电商、物流、供应链上进行线上线下互补。京东强大的电商物流体系提升了永辉超市生鲜业务的物流配送能力。
数据显示，永辉超市的营业收入及净利润每年都实现了一定幅度的稳定增长，到2016年底分别达到492.3亿元与12.1亿元。
业内人士认为，“盒马鲜生”以强大的电商数据和资本实力介入，目前为了提高体验而不计成本“烧钱”，对于深圳实体零售商而言难以借鉴。但这些零售商应该主动拥抱互联网，实现“实体店+移动平台”结合模式。
1984年诞生于深圳的天虹商场，是中国第一家中外合资的连锁零售企业，并于2010年在深交所挂牌上市。截至2017年一季度，共开设了71家大型商场，160家便利店。
今年1月21日，天虹全新超市品牌sp@ce正式营业，其首店位于深圳华强北商圈的深南天虹，面积约300平方米，其中进口商品和有机食品比例达到60%。该新型超市强调互动性，增加了餐饮功能，在熟食及轻食餐饮区旁边设置就餐休息区，用以吸引客流。
同时，sp@ce依托天虹官方APP“虹领巾”，进行线上线下商品全渠道展销。消费者可以在线上选购商品，通过“天虹到家”服务，门店商品超市直送，2小时内送到家。线下sp@ce֧持“手机自助买单”功能，顾客用手机扫描商品即可轻松完成在线支付，无须排队结算。
天虹商城董事长高树林在一次内部讲座中表示，百货衰落是因其严重的同质化，场景与沟通的双重不充分，以及顾客与商品的两端疏离。相比于近年来发展强势的电商，实体零售的不可替代性在于体验服务上。
认识到这点后，就要把过去仅仅交易物品的观念，转变为在交易物品的基础上，往体验、情感、社交等方面去发展——需要越来越精准的供货需求，因而数字化的平台越来越重要，并且要打造更为扁平的供应链。
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