被热议的快递“隐私面单” 能阻止隐私泄露吗
京东商城的“隐私面单”则有一个专用名词——“微笑面单”。早在2016年6月份开始，京东便试行“微笑面单”，利用技术手段，从包裹生成时即部分隐藏收件用户的姓名和手机号信息，以笑脸符号代替。经过半年多的改善和优化，近期，这项服务已在全国范围内进行推广应用。目前，该商城超过90%的自营配送订单均已实现面单“微笑化”。据介绍，2017年京东将产生至少10亿张“微笑面单”。
在快递员与用户之间，京东同样存在一个APP。据京东相关负责人透露，京东自主研发了一款专门服务于配送员的APP——“京牛”。当配送员在站点进行收货时，扫描包裹上的条形码，用户信息便被录入“京牛”系统。而当配送员送货时，根据订单号找到用户包裹后，只需点击“拨打电话”便可以与用户取得联系，如此，从配送员侧也保护了客户的隐私信息。
对于市民关心的“配送员如何被监督”的问题，京东相关负责人透露，所有的通话都会经过京东的通信平台进行监管，并对呼叫结果(停机，关机，空号，未接)等进行记录，可有效管控和规范配送员的配送服务。菜鸟网络安全部高级专家周磊则透露，菜鸟网络还将联合国内主流物流企业，让“隐私面单”成为快递行业标配。未来，将启用更安全的“物流云”，有效抵挡外部攻击，锁住数据不外泄，保障每一环节数据都在加密状态下进行，从根本上杜绝消费者隐私泄露。
声音
“隐私面单”解决不了实质问题
赵小敏 快递行业资深专家
在我看来，目前快递行业的“隐私面单”只能是一个过渡方案。很难说采用“隐私面单”后，一定会有效保障个人信息不被泄露。其最终的实质效果，有待观察。实际上，大量的个人信息泄露不是通过外界泄密的，数据保存是否安全是最大的泄密源。此外，客户资料的流失、黑客的攻击等也是原因。从快递泄密的角度来说，最主要的泄密往往来自企业内部，真正由垃圾桶、乱扔快递包装而导致泄密的案例，数量非常少。
把客户的电话号码、姓名隐去等做法，解决不了实质性问题。在某种程度上，快递行业的泄密和其他行业的泄密(房地产公司、电信行业、中介行业等)，性质是一样的——都主要涉嫌信息买卖。所以，还是要跨领域、跨行业，跟政府相关部门实现共享共管。如果在这一块儿没有实质性解决，保护隐私不被泄露将非常难。并且，最终很可能不仅保护不了隐私，反而造成更大障碍，比如企业成本增加，效率下降，对快递员和用户造成障碍……
因此，快递企业在推广“隐私面单”的同时，更应做好几件事。首先，建立好自己的内部数据防火墙，加强日常内部数据的管控;其次，要搞清楚泄密的源头，以及泄密的关键环节，跟相关部门加强密切沟通;此外，要跟数据安全企业进行合作，进行数据的安全维护。
惩治信息泄露不缺法律公民要勇于维权
刘昌松北京慕公律师事务所主任
就我的接触和感受看，个人隐私遭泄露较严重的行业，主要是实行实名制的服务行业。电信、医疗、银行、交通、网购、理财等行业是重灾区，教育尤其是中小学和幼儿教育行业，现在也成了泄露隐私的重要途径。而泄露的关键环节是这些单位中掌握个人隐私的人，不能严格按规定保管好服务对象的个人信息。对此，公民个人很难防范，处于被动地位，更多只能指望国家法律进行严格规制和严厉打击，让这些单位和人员不敢、不能轻易泄露和贩卖服务对象的个人信息。
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