【干货】干电商物流必须知道的24件事
一、周转率与动销率区别
考核KPI和安全存量管理只是控制库存的两种手段，这两个方法对传统企业而言也许真的够了，因为其粗狂的批量进出模式。但对于以精细化的单个用户为目标的电商而言，永远不够。真正的利器在于以日常数据为导向的周转率和动销率。
两者区别：比如某SKU利润是100元，一年周转12次，年利润是1200元；年周转4次，年利润是400元。所以周转率是关注某SKU价值高低。具体关注的是“点”的管控。而动销率是关注整个仓储品类动态。属于“面”的管控。销动品种数越多，表示品类管理和策划越成功，仓储利用价值越高。
二、电商物流数据控制标准
1.妥投率90%以上。
2.物流总成本12%内。
3.商品周转天数低于45天。
4.发货错误率十万分之二内。
5.物流及时率85%以上。
6.客户对物流层面的投诉率低于2%。
7.商品动销率高于85%、低于98%。
8.物流整段商品破损率低于千分之三。
三、电商物流破损率标准
不能承受20公斤以上外力的挤压和撞击之商品破损率在千分之三内；能承受之商品破损率需控制在万分之二内。
四、电商物流4大成本
1.仓储管理成本：包括卸货费、QC费用、条码费、入库检核上架费、储位费、批量退库费、盘点费等；
2.订单处理成本：包括分拣、配单、打包、指派、交接、RMA费，以及耗材费用；
3.配送成本：包括干线物流费和分区配送费；
4.系统使用费、固定资产和装修费的分摊。
五、物流带来老客户的价值
1.发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍。
2.客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%。
3.向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率50%。
4.如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%。
5.60%的新客户来自老客户推荐。
6.20%的客户带来80%的利润！
六、电商物流考核KPI标准
1.权重最大的是及时率。
内：从订单到达后台开始到包裹快递分流完成限时3小时；外：根据配送区域限时。
2.货损货差是操作层面和管理层面最直观KPI。
3.物流成本占比客单价因品类不同占比不同，超过18%的，不适合网上零售。
4.返款及时率、动销率、周转率是物流管理层水平体现。
七、播种与摘果两种方法
配货能播种的绝不摘果，能让摘果转化播种的一定要尽力转，因为播种法之效率永远高于摘果法。
1.播种法适合200SKU内的企业，超200建议摘果。
2.要想提高效率摘果的同时先想办法播种，播种同时先摘果。
3.无论播种还是摘果，都要以动销率和周转率为前提，否则都是假效率。
八、电商自建物流，是魔咒吗？
1.有分仓自建才有意义。有了分仓订单密度可增加3倍。
2.自建请人是增值的、买车是贬值的。所以租车自建每单成本低于顺丰、高于四通一达、与宅急送持平，该模式目前最理想。
3.自建的重复购买率增长5.8%。
九、电商物流是否高效的界线
这几条线暗藏推动和拉动物流的科学依据。
1.库位计划随采购计划而计划、非商品到来见缝插针。
2.商品在等待打包而非打包人员在等待商品配货。这也是测算你人员配置是否合理的一条界线。
3.商家在跟踪配送订单、而非快递公司在反馈。
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