一群与时间赛跑的人：记每天穿梭于大街小巷编织“经纬”的快递员
建议：真正认真负责的快递员是一般不会给你放在门卫的，所以，尽量选取社区商店、理发店等综合服务便利店，它们不仅可以邮寄，也可以代收快递。
问题五:“哎呀帮我查个件，我没单号，说名字和电话能查不？”
分析：茫茫快递海中，快递员怎能一眼将你认出？电话和名字是查不到的！！！系统里都是靠单号索引的，收件人信息也得是点开单号，靠发件网点存档上传的面单图片才能看到，只有20%的网点才上传面单图片，每天的快递里有很大一部分我们从系统里看是完全不知道任何收件人信息的，且我们对收件人信息保护非常谨慎。
建议：查件必须要单号！！！！没单号快递员真是帮不了您，包括到站点自提的客人，都得先报单号的，单号就是一切！
问题六：“我是某某件的收件人，我电话坏了，你换这个电话号码，这个收件人，这个地址给我送过去”
分析：快递员会经常遇到一些快递电话填错了，送不出去。当快递内网通知发件网点处理，就会有陌生号码打电话过来报了单号声称这个快递是自己的，让改电话和收件人给他送去。
建议：其实，快递员是没有修改权限的，送达之前所有权都是发件人的，只有发件人有权利改，尽快让发件人把正确信息给发件网点。
问题七：“我是某某单号的发件人，我发错货了，你们快递公司帮我拦截一下“”不好意思，请您通知一下收件人拒收”
分析：拦截最头疼的，本身就不是快递服务内的，且拦不下来的可能性相当高。可能顾客以为很简单的事，事实上比这个复杂多了。一个快递在运输过程中是不可能被拦截的，要不就是和几百票件装在一个大包内，然后拆包再装包中转。每天流水线上来来去去那么多堆积如山的快递你怎么可能找的出来，所以拦截只能在最终环节“派件网点”拦截，必须在快递员的派件记录之前半小时拦截通知网点才行，可往往事与愿违。当末端网点的到件和快递员的派件有时候上传延迟，系统里刷出来的拦截件可能已被签收。
建议：所以，大家在邮寄的时候一定要切记都看一眼。拦截是风险非常高的活儿，客服需要实时跟踪单到哪里了。但与发错的收件人沟通，并让其配合一点，拒收拦截成功的把握就大一些了。
问题八：“我已经付运费，有时候怎么还跟我要费用？”
分析：除了各位亲们付的邮费，包裹在运递过程中有时候还会产生其他费用。比如：大于50公斤是有大货费的;有很多进出关的货都是有进仓费的,而进出关的进仓费价格都比较高，都是发件人承担的，需要进仓预约号码才能进仓的;当送达到村镇、军事管理区、海岛等地区，都是有超区费；当遇到快递无网点，需要转EMS，也是需要其他费用的。
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