“双11”迎来退货高峰 快递遇收件小高峰
拆包裹、试穿、退货，近来，这几件事让一些人忙得不亦乐乎。
"双11"的包裹陆续收到，退货高峰也随之到来。
虽然各大电商平台至今未公布退货率，但众多原因导致退货率提高几乎是不争的事实。
消费者：买9件衣服退7件 只为比比看
"双11我买了9件衣服，退了7件。"说这话时，沈阳市民蒋女士一脸轻松。在一家公司做白领的蒋女士喜欢网购，吃穿用很多都是网上淘来的。"双11"前夕，她的购物车已经装了6000多元的商品，其中多数是衣服。
"有两件衣服实物和图片差别较大，收到货特别不满意；有两件是因为尺码问题；有一件有瑕疵；另外四件是两种同款式的，每个款式只能留一件。"蒋女士解释退货原因，"图片看不出哪个好，只能买回来对比。"
记者对"双11"网购群体调查发现，很多市民都有过退货行为。退货理由也五花八门，主要有三种：有的因实物材质等和图片看上去差距较大；有的同样商品分别在多家网店或多家电商平台购买了四五件，经对比留下一件，其余的退回；有的是冲动购物，收到货后又反悔了等。
快递：迎来收件小高峰 网购退货占比较大
记者走访了沈阳部分快递网点，目前快递派件高峰刚刚过去，但又迎来了一个收件的小高峰，其中退件占了较大比例。"最近每天都能接到几个双11退货的上门取件电话。"快递员刘先生说，还有的退货是客户自己送到站点。
大东区一家快递站工作人员调侃称，今年收到的退货件特别多，有一天退的货快赶上派的件了。
据了解，由于沈阳电商和南方城市比相对少，有快递公司表示，"双11"期间沈阳人网购的包裹数量超过卖出的包裹数量三四倍，当时是收件少派件多；随着退货时间点到来，收件数量也出现了较大的增幅。
业内：退货率是商业机密，不会轻易发布
去年"双11"过后，就有媒体报道称，活动中成交额榜单前列的某品牌男装和女装退款率高达64.09%和38.25%。不过，该消息随即被商家否认。
今年，退货率的话题又在网上流传。"双11"的退货率究竟有多少，阿里巴巴、京东等电商平台均没有透露。业内表示，退货率是商业机密，电商平台不会轻易发布，但今年退货率提高已经是不争的事实。
业内普遍认为，退货率提高与赠送退货运费险有直接关系。有些消费者看到赠送退货运费险后，可能会对并没有购买打算的商品产生购物意愿，收到货后稍微有不满意就退货。而此前没有退货运费险时，考虑到退货成本，消费者可能就不会退货。
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