母婴垂直电商如何“拉客”和“杀客”
个人认为首先必须要弄清楚消费者为什么喜欢选择平台综合型电商购买母婴产品？有人说消费者对一站式购物有着天然的需求，我不这样认为，因为母婴产品消费者和平时在网上闲逛的消费者不太一样，他们有清晰的消费需求，他们关注的是母婴产品，不会主动去看其他不相干产品。之所以选择大平台，主要是因为他们认为大平台母婴品类可能更丰富，选择余地更大；另外就是综合电商品牌大，信任度高，有体验经验；还有就是长期以来养成购物习惯，在不知道其他平台的时候，会下意识地选择综合电商。
所以，对于母婴垂直电商来说，需要从这3个接触点去拦截你的目标消费群，如何拉客和杀客成为关键。
首先要告诉消费者和平台相比，你的优势是什么？比如说蜜芽宝贝的优势是在进口母婴商品，消费者要买进口母婴商品，蜜芽宝贝就是最专业的；贝贝网的优势是非标品，非标品的种类、质量都比大平台更专业，那消费者在选择非标品时就会优先考虑贝贝网。京东最早将自己定位为提供优质、值得信赖的3C产品，消费者买好的3C产品就会去京东，而不是淘宝。
其次在相同的商品上，你有什么优势？要么有价格优势，要么在服务上领先。价格显然不行，和巨头比价格，输的永远是自己。所以，只能打造属于自己的服务优势，差异化、定制化的服务就是你的优势，这是别人无法模仿的。海底捞服务一直被模仿，但从未被超越，当人们提到优质服务时，还是会第一个想到海底捞。
最后，必须要让消费者知道你，消费者不知道你，任凭你有多么专业、多么与众不同，多么百里挑一，服务有多么人性化都等于零。但推广不等于狂砸广告，可以做得很精细。我有个朋友，他们在小孩子出生之前，通过日本亚马逊从日本购买了好几袋花王妙儿舒的尿布，通过美国亚马逊从美国购买了很多的奶粉，光运费就花了不少冤枉钱，可是他们并不知道国内还有这么多的母婴电商可以买到相同的产品，因为从他们怀孕到生小孩的这段时间轨迹里，并没有接触国内任何的母婴电商平台。
试想如果有一次他们去医院做定期检查时，有人给他一张传单，告诉他们有一家网站是专门销售进口母婴产品的，花更少的钱能够买到同样的产品，他们就会成为这家网站的用户了。除了医院妇产科，还有很多可以接触到这类目标消费群的地方，如母婴保健所、母婴培训机构等。
母婴电商除了纯粹的线上商城外，还有一种模式是O2O模式，如亲亲宝贝、乐友、红孩子(苏宁)、母婴之家(丽婴房)等品牌，他们拥有先天的线下优势，因为母婴产品除了奶粉、尿布等标品外，其他很多非标品都是有很强体验属性的产品。
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