跨境电商痛点难治：赢了价格 输了物流？
种类少物流慢成“吐槽点”
都说“便宜没好货”，邓小姐当场下单买了3盒面膜，她表示并不担心产品质量问题。“跨境电商的商品购买系统是和海关对接的，每一笔交易都有海关监督，这样可以保证产品的真实和质量，避免跨境电商出售伪造虚假商品。这也是跨境电商和电商最大的不同。”美悦优选的副店长麦小姐告诉记者。
尽管商品质量受到消费者青睐，但跨境电商的商品种类少却让许多消费者不满意。
记者查看了广州的各大跨境电商官方网站，面膜、奶粉等消费者需求量大的商品只有七八个品牌，许多商品显示“卖光了”的标签。实体店由于只出售完税商品，种类更少。
朱先生想给侄女买点零食，但发现店内只有饼干和麦片，而且麦片只有一款是适合儿童吃的。“种类太少了，想买的都买不到，还得去超市。”朱先生选了几款商品就离开了。
有电商相关负责人坦言，目前跨境电商最大的问题就是商品种类少。“实体店是让消费者体验商品的，但商品种类少，就会影响消费者购物体验。”
除了商品品种少，跨境商品到货慢也成为许多消费者的“吐槽点”。
记者在走访某家跨境电商实体店时发现，一位消费者电话投诉“到货慢”的问题。店员告诉记者，通过系统，查到这位消费者一星期前在官网上买了2瓶防脱洗发水，寄往哈尔滨，至今未到货。当被问及到货慢原因时，店员告诉记者，如果保税仓有货，两三天就能发货，但是如果保税仓没货，在消费者下单后才从国外或者国内调货，这种情况下，物流配送时间就会很长了。
对此，某百货商场副总经理表示，种类少和物流慢的确是跨境电商当下要解决的难点， 跨境电商方兴未艾，行业内都在积极寻求解决办法。
“政策红包”发布促发展
跨境电商存在的问题似乎并不影响其迅速发展。根据《2014年中国电子商务报告》数据显示，2014年，跨境电商企业超过20万家，平台企业超过5000家。商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。
综合来看，跨境电商作为一种新兴的商业模式，尽管仍有许多不完善的地方，但它的出现却解决了市场中的一大痛点，即消费者想买进口产品而没有渠道。因此，跨境电商作为一种有潜力的商业模式，又该如何找准方向呢？
“首先要有足够的后续资源支撑。”广州商业总会秘书长罗志杰认为，如果要做跨境电商的话，关键是后续资源能不能支撑，包括资金、货源、营销的团队都很重要。“例如母婴产品市场已经做得很专业，每一个跨境电商都在考虑做这个，那就得考虑自己有什么优势。”
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