时间：2015-03-23 10:45:12 点击：次
来源：广州日报 作者：

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3月19日，宝马宣布与天猫合作，提供汽车附件在线销售服务、O2O预约服务、生活精品和整车订单收集等多个领域的产品与服务。宝马成为国内首家推出全产品线电子商务的豪华汽车品牌。

宝马官方旗舰店提供包括网络预约、生活精品、汽车养护、整车订单收集以及宝马驾驶培训课程等全面服务。宝马首创的线上预约保养服务，使用户无需到店或电话预约，根据自身需求通过网络定制即可预约服务项目。同时，消费者还可通过线上预约购车，获得宝马礼遇优惠，随后到店完成付款提车。

宝马官方旗舰店与线下经销商服务品质保持一致，同时具有高效、便捷的特点，带给客户更多附加价值。首先，宝马承诺“7天无理由退换”和“极速退款”。其次，客户能使用熟悉的网购形式了解产品信息与价格，移动客户端用户更可通过指间操作，轻松浏览在线商品。第三，宝马官方旗舰店不定期推出代金券，可用于所有在线产品。此外，在产品配送方面，宝马针对特殊商品，如玻璃水、机油等，采用更高标准包装，确保更加适合电商物流配送的需求。

目前，已有北京、杭州、西安、广州四个城市的6家经销商实现售后预约服务。仅2014年11月营业后的45天内，宝马天猫官方旗舰店已为经销商赢得了近2000名宝马车主到店进行维修或保养，其中包括近200名已离店保养1年以上的客户，再次选择了宝马 4S店的服务。在整车方面，1月21日至2月13日，旗舰店上线全新纯电动宝马 i3并同步启动限量惠购和租赁服务，期间实现销量达5辆。