时间：2026-07-17 09:18:05 点击：次
来源：国家邮政局 作者：

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7月16日，国家邮政局发布关于2026年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告。2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

调查显示，2026年第二季度快递服务公众满意度得分为85.0分，同比下降0.1分。在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为顺丰速运、京东快递。

测试发现，2026年第二季度快递服务全程平均时限为51.34小时，同比延长0.26小时。从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.46小时，同比延长0.02小时；运输环节平均时限为30.12小时，同比缩短0.86小时；寄达地处理环节平均时限为9.70小时，同比延长0.81小时；投递环节平均时限为3.05小时，同比延长0.28小时。72小时妥投率为86.74%，同比下降0.11个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、邮政速递。