内蒙古局快递市场服务质量突出问题专项整治行动方案印发
近日，内蒙古自治区邮政管理局印发《内蒙古自治区快递市场服务质量突出问题专项整治行动方案》（以下简称《行动方案》），聚焦农村快递违规收费、快件丢失损毁、违规投递、投诉处置不畅4大服务质量问题，制定16项整治举措，全面规范全区快递市场经营服务行为。
《行动方案》围绕整治目标、重点任务、工作保障作出全面部署。一是坚持民生导向，推动优化快递服务环境。立足人民群众日益增长的美好用邮需求，推动服务环境明显改善，违规收费、快件丢损、擅自投递、投诉推诿等问题得到有效遏制，行业申诉率、投诉率稳步下降。二是细化实化举措，确保专项行动取得成效。通过健全申诉执法联动机制、依托“绿盾”工程严查违规操作、指导快递行业协会强化行业自律等16项措施，整治服务质量突出问题。三是健全保障体系，凝聚监管合力。持续强化监管执法效能，督促企业严格履行主体责任，加强各部门协同联动，确保各项整治举措落地见效、常态长效。
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