时间：2026-06-02 09:25:27 点击：次
来源：国家邮政局 作者：

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6月1日，国家邮政局发布关于2026年第一季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告。国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。