时间：2025-12-12 09:58:11 点击：次
来源：中国邮政快递报 作者：

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联邦快递最新发布调查研究显示，随着2025年西方假日购物季临近，企业信心持续走高。以电商驱动的购物节活动正持续推动亚太地区及欧洲市场需求增长。

这项于9月开展的调查收集了来自涵盖亚太地区13个市场的850家和欧洲9个市场的1200多家中小企业的反馈。研究重点考察了跨境购物预期、消费者行为、物流痛点以及中小企业应对年末销售高峰的准备情况。

看好亚太市场

调查指出，亚太中小企业对欧贸易增长显著，76%的受访企业表示过去一年出口量有所增加。英国（42%）、德国（40%）和法国（38%）成为推动业务增长的三大市场。

欧洲中小企业同样看好亚太市场，87%的受访企业计划将贸易重心转向亚太地区或至少维持现有水平。中国（55%）、日本（36%）和韩国（24%）被视为未来两年内的主要增长市场。据调查，亚太地区战略前景、综合物流解决方案和贸易协定利好是吸引欧洲企业的重要因素。

虽然亚太和欧洲中小企业对拓展跨境贸易热情高涨，但也面临诸多挑战。监管变化、复杂的海关流程和全球市场波动成为主要难题，分别对86%的亚太中小企业和78%的欧洲中小企业开展业务带来影响。

尽管经济存在不确定性，调查结果显示出市场对旺季仍存在广泛的乐观情绪。超过70%的亚太企业及80%以上的欧洲中小企业预期假日销售额表现好于2024年。

购物节活动（包括“双11”“黑色星期五”和“网络星期一”）持续影响着消费。与此同时，人们对配送服务表示担忧。延误仍是最大痛点，紧随其后的是高昂的配送成本，这些问题直接影响跨境购买决策。

欧洲中小企业预计假日销售额的37%将来自欧洲以外地区。其主要外部市场包括美国、中东、亚太地区和拉丁美洲，这表明欧洲产品在全球范围内存在广泛需求。

综合来看，这些数据反映出业界对跨境电商将成为2025年假日季核心增长引擎的坚定信心。

提升分拣和配送能力

为应对促销拉动的包裹需求，欧洲各国的邮政和包裹运营商正忙于提升分拣和配送能力，并已招聘数千名临时工、租赁更多车辆、扩大运营空间，并增加了灵活的户外配送选项。

在北欧，PostNord和PostenBring两家邮政运营商均预期今年包裹量将攀升。PostNord瑞典公司预测，在去年创纪录的基础上，今年包裹量将再增加10%，这主要得益于强劲的电商增长势头。PostNord丹麦公司同样预计将迎来创新纪录的业务量，为此其扩大了FlexChange服务范围，将家庭配送改为包裹店自提。此外，为鼓励客户快速领取包裹，PostNord推出促销活动，即凡在24小时内从其3300个包裹柜或1300家包裹店取件的客户，均可自动参与抽奖，每周产生10名获奖者，每人可获得价值500丹麦克朗的购物券。

与此同时，PostenBring为其在挪威最大分拣中心之一的设施新聘用700名员工，并安装了6台机器人分拣臂。PostenBring瑞典子公司Bring（现负责Vinted平台在瑞典的C2C配送业务）通过在延雪平与厄勒布鲁新建2个设施，将分拣能力提升1倍，并将户外网络扩展至2300个包裹柜和1650个自提点。该公司呼吁客户尽快领取包裹以释放运力处理后续订单。

在波罗的海三国，Omniva推出一项创新服务，提供更灵活的包裹领取方式。客户可通过Omniva自助门户及移动应用延长包裹在包裹柜中的存储时长。每次延长期限最多4天，费用为每日1欧元。该服务最多可使用3次，最长延长期限为12天。

荷兰邮政预计今年旺季日均处理量将达300万件包裹，远超平日120万件的水平。该公司新聘司机，并投入1250辆运输车辆，以应对高峰。荷兰邮政的竞争对手DPD与Instabee集团达成新合作，将在荷兰全境超市、零售店等场所的1000多个Budbee包裹柜提供户外配送服务。

在中欧地区，瑞士邮政预计今年旺季日均处理量将达百万件以上，建议客户使用其2700个PickPost自提点和320个MyPost24智能包裹柜进行户外配送。该公司已增聘500名临时工，延长工作时长，并增设370余条配送路线。

在德国，包括DHL、Hermes、DPD和GLS在内的主要快递公司均已提升未来数周的运营能力。在法国，其电子商务协会Fevad最新调查显示，70%的法国网购者希望借旺季降价促销活动采购圣诞礼物。主要物流企业也已做好应对包裹激增的准备。