时间：2025-09-28 09:59:26 点击：次
来源：中国邮政快递报 作者：

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近日，荷兰邮政在投资者日活动上公布了重大战略转型计划，旨在到2028年实现可持续增长和数字化创新，巩固其在电子商务和物流市场的地位，同时提高效率、增强技术驱动能力，实现环境可持续性。为此，荷兰邮政计划将其包裹业务拆分为两个独立部门，并在荷兰大幅扩展其包裹柜网络。

包裹业务拆分成2个部门

荷兰邮政新战略的核心是对其核心业务部门进行重组。

自2026年1月1日起，其将把现有的包裹业务部门拆分为两个新部门：电子商务部门和平台部门。据介绍，电子商务部门将通过从“以量取胜”转向“以价值取胜”的模式来提高盈利能力。这包括更智能地利用其配送网络、采取细分客户策略，以及从普遍的“次日达”服务转向更个性化的“最佳送达日”选项，以便更好地匹配消费者偏好，减轻网络压力，并降低运营成本。

与此同时，平台部门将通过现有的全球服务Spring和MyParcel，采用轻资产模式来实现国际增长。这些平台此前已经通过国际枢纽和合作承运商网络持续运营，荷兰邮政计划通过进入新市场进一步扩大规模。其目标是利用跨境电子商务的增长，而无须进行实体基础设施扩展所带来的资本投入。

荷兰邮政的传统邮件业务部门发展仍令人担忧，公司首席执行官Pim Berendsen重申，目前结构下的普遍服务义务在财务上不可持续。9月初，该公司正式请求政府部门撤销其指定普遍服务提供商的义务，理由是持续亏损以及政府支持不足。Berendsen表示，现在是政府提出一项确保邮政普遍服务未来可持续发展提案的时候了。

四大目标推动未来发展

荷兰邮政的新战略由3个核心推动因素支撑，即环境、社会和治理（ESG）举措，数据和技术以及“超越配送的创新”。公司的4个核心目标包括更强劲的财务表现、更优质的客户和消费者体验、更低的碳排放以及更高的员工参与度。

为实现数字化转型，荷兰邮政还在朝着“以人工智能为先”的战略迈进。人工智能已在其业务的关键领域得到应用，并将进一步扩大规模，以优化流程和实现个性化服务。该公司还将探索在其基础技术支持下的相关业务机会，包括能源服务等。

Berendsen将2028年称为公司转型的新篇章，其根基在于数字化能力、品牌实力和绩效驱动的文化建设。他强调，新的组织架构和战略重点将实现更优的资本配置，并使各业务部门的运营聚焦更精准。

荷兰邮政提出了2028年的财务目标，预计年收入将增长至40多亿欧元，高于2024年的32亿欧元。营业利润预计超1.75亿欧元，较2024年的5300万欧元大幅增长。

其他关键财务目标包括实现超过7500万欧元的自由现金流，并实现超过12%的投资资本回报率（ROIC）。从2026年起，预计年均资本支出为1.5亿欧元，其中大部分将用于智能包裹柜的推广以及在技术和人工智能方面的投资。

荷兰邮政将在扩大其户外配送网络（OOH）方面进行重大投资。该公司计划从2026年起每年新增600个智能包裹柜点，到2028年年底全国智能包裹柜的总数预计达到3600组。此次包裹柜扩展是其电子商务战略的关键部分，旨在优化“最后一公里”配送，提高消费者便利性，并减少相关的宅配成本。