亚马逊超级“会员日”启动 配送和物流网络承压
亚马逊已启动其迄今为止规模最大的“会员日”促销活动，在26个国家和地区展开为期4天的促销，有望打破去年创下的销售纪录，同时也给配送和物流网络带来压力。
亚马逊会员日活动最初于2015年推出，旨在庆祝亚马逊成立20周年，当时仅在9个国家开展为期1天的促销活动。10年后，它已发展成为一场与“黑色星期五”促销相媲美的全球购物盛会，提供数百万种优惠商品，包裹数量达数亿件，物流系统也处于满负荷运转状态。
亚马逊称，今年的“会员日”是迄今为止持续时间最长、规模最大的一次。活动促销产品涵盖超过35个品类，包括电子产品、服装、美妆、家居和食品杂货等，提供数百万种商品的折扣。在高峰期，优惠每隔5分钟就会更新一次。2024年，为期2天的亚马逊“会员日”促销活动在全球范围内创造了142亿美元的销售额，较前一年增长了11%，来自23个国家和地区的消费者购买了超过3亿件商品。今年，亚马逊的目标是超越这些成绩。
促销的背后，亚马逊正在调动其历史上规模最大的一次配送行动，以应对活动期间可能激增的订单量。短短几天内，数以亿计的包裹将要发出，亚马逊物流及其配送合作伙伴网络面临着巨大的工作量。
为此，亚马逊的筹备工作提前数月开始，包括招聘高峰和安全培训，以确保有充足的员工并严格遵守相关程序。同时，亚马逊为团队准备了一份操作手册，即一站式资料库，囊括了员工可能需要的所有信息。亚马逊还定期举行简报会，并模拟突发情景，以应对诸如设备故障或延误之类的问题。其还与其配送服务合作伙伴合作，招聘更多司机。
亚马逊还提前对其物流基础设施进行了几项重大投资，更好地服务于业务高峰。仅2025年，亚马逊承诺投入数十亿美元用于扩大当日达和次日达服务、提高自动化水平，并为农村地区提供更快的送货服务，其中包括在美国投入40亿美元以加快人口密度较低地区的配送速度。未来3年，其将在英国投入400亿美元用于扩大运营规模和引入机器人技术。自2012年开始在其设施中部署机器人以来，亚马逊目前在全球300个配送中心部署超过100万台机器人。从那时起，机器人在设施中的作用大大增强，从能够举起1250磅的货物，到能够推着装有客户订单的小车在设施中穿梭的全自动机器人，到现在拥有人工智能驱动的路线优化系统，亚马逊的分拣效率大幅提升。
在人工智能驱动配送路线优化方面，亚马逊近日推出了一款新的生成式人工智能基础模型DeepFleet。其基于亚马逊内部有关库存流动的数据构建而成，并得到了AWS工具的支持，它优化了机器人在仓库中的导航方式，将机器人行程时间缩短了10%。该系统还可以使亚马逊能够将更多产品存放在更靠近客户的地方，从而加快配送速度。
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