黑龙江局联合3部门畅通服务社区“最后一百米”
近日，黑龙江省邮政管理局联合省委社工部、省住建厅、省市场监管局印发《关于推进住宅小区建设骑手友好社区的通知》（以下简称《通知》），畅通快递服务进入住宅小区“最后一百米”。
《通知》要求，要建立社区党组织牵头，快递、网约配送、物业企业等相关各方共同参与的协商机制，围绕进门、停车等事宜开展沟通协商，研究提出解决措施，并督促落实。
《通知》强调，要充分发挥骑手等新就业群体走街串巷、贴近居民、熟悉社情的优势，鼓励骑手自愿报名就近加入社区志愿服务队，经物业行业法律法规基本知识培训合格后，由所在社区聘为物业服务监督员，可以通过“随手拍”、微信群等多种方式，向社区反馈小区问题，共同提升服务水平。
《通知》明确，鼓励物业企业数字化管理平台与快递、网约配送企业互联互通，实现快递、网约配送信息与高层用户访客乘用电梯权限互通，方便骑手为高层住宅用户服务的同时，维护小区秩序安全。全面梳理街道地形图、小区出入口、楼栋单元号等公共设施信息，鼓励在主流导航软件上标注小区具体楼栋信息，为骑手提供更加高效、便捷的通行与服务体验，帮助高效完成配送任务。同时，鼓励物业企业为骑手提供免费饮水、应急药品等暖心服务，开放物业管理用房、设立“骑手驿站”等，为骑手提供短暂休息场所。
黑龙江局表示，下一步，将加强与相关部门沟通协作，推动政策落地落实，加强快递员关心关爱，引导快递员融入基层治理，推进快递服务进入住宅小区，畅通快递服务社区“最后一百米”。
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