时间：2025-03-28 10:09:38 点击：次
来源：中国邮政快递报 作者：

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在信息化程度越来越高的当下，传统邮政服务一直受到普通民众的信赖。其通达天下的网络无处不在，但也面临着资源与需求无法均衡匹配的问题。为此，欧洲多个邮政提供商正在探索改进传统邮政服务，减少不必要运营，或盘活资源，以期提高生产率。

法国邮政多项服务或调整

最近，法国审计法院发布一份报告，建议法国邮政考虑减少邮件投递频次，并对目前提供的一些业务的盈利能力进行调研，以便终止其中一些盈利能力差的服务。

该报告称，法国邮政的多元化战略没有带来足够的利润，且财务前景并不明朗。法国邮政目前维持每周6天的投递频次，在欧洲已不多见。而且，法国邮局数量多于大多数其他欧洲国家，应关闭一些邮局。法国邮政的“满足公共利益”的多样化服务并没有取得既定效果。更为被动的是，信件投递量持续下降，2010年信件业务收入占法国邮政收入的50%，但到2023年只占11%。

上述报告指出，法国是欧洲少数几个继续实行每周投递6天的国家之一，即便这样，仍有客户抱怨投递延误，客户对邮票价格上涨也表示不满。法国邮政将投递重点从信件转移到包裹方面的盈利，也不足以弥补信件收入的下滑。因此，法国审计法院建议，法国邮政仔细审查其服务，在不放弃邮件投递业务的同时，做好出售利润较低或非战略性服务的准备。

此前，法国邮政集团的多元化战略还包括加强银行和保险业务，特别是将国有保险公司CNP Assurances纳入旗下。但法国审计法院认为，上述实践并未实现节省资金的目的，而法国邮政的业务可能还会拖累CNP Assurances的盈利能力。

以往，法国邮政在所有邮局提供基本银行账户服务。随着信件数量的减少，法国邮政增加了贷款服务，并成立了投资银行部。

然而，2023年法国邮政银行业务的净利润只有2022年的一半，为5.24亿欧元，并且在很大程度上依赖于CNP Assurances。事实上，如果没有CNP Assurances的贡献，法国邮政集团就会出现亏损。法国审计法院建议，法国邮政今后应严格评估未来收购的盈利能力和成本，尤其要慎重对待健康卫生领域的收购。

审计法院建议，财政部为法国邮政各部门制定一项共同战略；建议总理办公室应与法国邮政合作，评估后者所有公共服务的有效性，缩小服务范围，并调整政府支付资金规模和范围。

法国邮政对此报告表示强烈不满，认为相关部门对其长期战略有误解。法国邮政2024年的业绩远远好于审计法院报告中提到的2023年的表现。2024年，尽管法国邮政总体销售额仅增长了1.5%，达到364亿欧元，但净利润达到14亿欧元，较2023年增长了2倍。不过，银行业务仍处于亏损状态，亏损额达1.58亿欧元；邮件数量减少依然存在，去年信件投递量下降8.2%。

法国邮政负责人Philippe　Wahl表示，赞同审计法院提出的调整公共服务的做法。

芬兰邮政增加晨间投递量

芬兰邮政官网显示，其将对首都赫尔辛基的邮件投递工作略作调整。从6月起，在投递晨报的同时，芬兰邮政还将在上午投递更多包括出版物和信件在内的邮件。隔日投递仍将是该地区的主要投递方式。具体投递服务说明将在5月进一步公布。

2023年年底，芬兰开始实施新的《邮政法》，信件投递频次从每周5天减至3天，相当于在不同地区进行隔日投递。

芬兰邮政称，大多数报纸的投递时间和以前一样，即在报纸出版当天投递。大多数杂志的投递时间也与以前一致。个别出版物的投递时间可能会发生变化。大多数包裹将照常投递到包裹柜和服务点。一些小包裹和当日邮件将被一起投递到信箱或投递到家。

芬兰邮政称，为应对印刷品邮件数量的持续下降，公司正在调整服务。隔日投递做法在北欧国家较为常见，可以保证邮政企业在提供传统投递服务的同时，继续开发数字化等其他灵活的投递服务。

英国皇家邮政开发信箱邮寄服务

最近，英国皇家邮政面向信箱用户推出一项新服务。用户通过信箱邮寄小包裹和邮包时，可以收到邮寄收据证明。

在英国，越来越多的二手时尚平台用户使用信箱邮寄小包裹。用户通过手机定位系统就可以检测到附近的信箱，并在皇家邮政应用程序上简单操作即可获得邮寄收据。据悉，全英11.5万个信箱分布在98%的有址人群的半英里距离内，非常方便投递邮包。

此外，英国皇家邮政还准备提高邮票价格，以应对信件数量下降和邮政普遍服务成本增加的问题。