时间：2020-11-26 10:32:00 点击：次
来源：双壹咨询 作者：双壹咨询

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随着双十一业务量激增，网点各部门都处于异常忙碌状态。作为网点最重要的协助支持部门，财务部门的工作量在双十一也大幅增加，同时财务人员也面临着更大的工作压力。

或许有人不解，财务人员不去一线分拣，不用出门送件，为什么工作量还大幅增加了呢？根据双壹在双十一期间对网点的调研，随着业务量的增加，网点财务往来的账单与款项也随之增多，因此工作处理量变大。有些网点的财务甚至在业务人员短缺的情况下，被网点临时抽调亲自上阵派件，面临着本职工作与额外工作的双重压力。

双十一期间，网点财务人员工作时常面临以下的问题：

1、业务员、承包区物料申领量激增，导致财务现场混乱

双十一期间，业务员和承包区对面单的需求量激增。由于业务员和承包区的申领付款信息，财务可能无法及时看到。因此业务人员一般情况下会以电话或微信消息的形式催促财务充单号或买物料，导致财务要花费更多精力去处理电话和信息回复。再加上期间手工充单号与记账等操作，种种因素导致财务工作现场出现手忙脚乱的情况。

2、业务员账单核对滞后，导致后续矛盾

双十一期间，业务员派件量激增，从日常的100-200票增加到300-400票甚至超过500票，业务员的派送频率会达到3-4次，派送强度大，工作压力大。由于每一票的派送时间有限，不可避免的导致业务员会出现派送不规范或其他导致罚款的情况，在双十一期间，业务员或许没有时间核对罚款等账单，但是等到发工资的时候发现薪资有不明扣减时，就会带有情绪地找财务核对，甚至与财务产生冲突与摩擦。不少网点财务因此花费了大量的时间在与业务员的账单核对与账单沟通上。

3、双十一前客户报价的调整，导致财务账单核算出错

在双十一旺季到来之前，网点或多或少都会找月结客户调整报价，存在面单物料的价格浮动，或者是运费价格的调整。相对于月结客户量较大的网点，当客户报价出现调整时，如果财务部门未能及时收到调整后的报价单，就很容易导致在旺季过后计算账单时出错。

网点应该如何在旺季理顺优化财务的工作呢？

1、改进财务工作方式，优化对接流程

网点财务与业务员、承包区应建立高效的沟通渠道，摆脱日常繁琐的电话、微信消息沟通方式，使用专业的系统来对接业务员和承包区，达到付款信息被财务直接获取，无需二次登记确认，以此消除信息时间差的目的。

2、优化记账方式，节省记账时间

在做账方面可以采用“先记账、后付款”方式，即在款项支付或收款之前先记账的方式，既能打破传统业务“今天吃饭明天刷碗”的处理方式，又能在账务处理过程可以发现业务处理的不当之处，“先记账、后付款”的方式可以极大提高工作效率，避免搭上大量记账核对时间。

3、及时更新员工账单，实时通知到位

业务员最关心的就是派件产生的罚款，业务量大的情况下业务员无暇顾及每票的罚款情况，这时候就需要财务人员将罚款的明细及时下发给业务员进行查看、核对。在这种情况下财务人员可以将账务改变为日清日结的方式，当日的账单当日核对清楚，高效处理与业务员之间的账单核对，避免业务员在一个时间段内出现集中核对的情况发生。

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