苏宁小店：最后一公里的智慧新零售
今年以来，济南的市民会发现很多社区里，都多了一家名为“苏宁小店”的新零售便利店，“小店”极大方便了社区群众的购物消费。“苏宁小店”是由苏宁集团创建的社区O2O新零售品牌，总部位于济南高新区。
“小店”主要提供果蔬生鲜、日用百货、休闲食品、帮客服务等便利性商品零售及服务。据企业负责人介绍，“苏宁小店”定位在城市社区，旨在满足消费者在“最后一公里”的快消品购物及日常服务需求。
如今，通过苏宁小店app已经可以实现“在家下单、最快半小时送货上门”的贴心服务，一开业就受到了社区居民的肯定。在济南，苏宁小店的首家实体店于2017年底正式落地，短短的10个月时间，已经在济南开设了44家门店，服务数十万泉城家庭，为泉城市民提供优势的产品和苏宁多业态全方位家庭服务。
“苏宁小店”作为的一种全新商业服务业态，通过苏宁易购的数据化分析，将消费者精准定位，锁定不同类别的服务客群。目前，“苏宁小店”在济南主要布局社区型门店、CBD型门店和大客流门店等三种店面，未来将进一步拓展无人店和自助货柜等。其中，社区型“苏宁小店”以家庭生活用户为主要客群，侧重基础食品、蔬果、生鲜，以及较为全面的非食日用品，着力打造生鲜社区店差异化特色，不仅有传统便利店的实体商品，更有苏宁的电器维修及上门家政服务。
苏宁小店的社区O2O商业运作新模式，源自苏宁品牌的八年互联网零售经验。从商业业态的特点来说，社区便利店的库存最接近消费者，服务方面可以做到随时送达。据企业负责人介绍，未来苏宁小店计划遍布济南各个社区，不仅作为零售门店，也作为电商平台的线下物流、服务和体验中心，彻底解决电商用户在售前触及不到产品的弊端。
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