申通快递在报告中指出，公司主要的业绩驱动因素分别是：宏观政策红利引导、电商刺激快递行业持续增长、自动化技术改造升级、服务质量全面提升。例如在技术创新方面，申通快递“小黄人”自动化分拣设备，已经在浙江义乌、山东临沂、河南郑州等地推行，预计可以节约70%的人工成本，提升作业效率。

报告指出，2017年申通快递完成业务量约38.98亿件，同比增长约19.41%，包裹完成量占全国总量的9.73%。此外，近年来申通快递通过与电商等高频次、大数量快递需求行业深度结合，创新了派送模式，进一步拓宽了业务类型和覆盖面，快递揽收派送数量、品牌影响力得到了进一步提升。

在业务网络方面，2017年度申通快递全网共新增独立网点192家，共计1846家，较2016年增长11.61%；截止报告期末，全网共有转运中心86个，航空部46个；开通干线运输线路1830条，较上年度增加457条；开通路由达到5130余条，较上年度增加1530余条，增幅达42.69%；运能由2016年的14582吨/天，提升至15377吨/天。

在信息系统建设方面，申通快递开发并上线了拥有自主知识产权的全新系统“申通快递·梧桐”，作为申通核心的运营系统，包括快递业务、服务质量、运输资源、财务结算、数据分析、国际系统等功能模块。