国家邮政局关于2017年上半年邮政行业经济运行情况的通报
图2 快递业务量和业务收入当月同比增速变化情况
（四）行业服务质量持续改善，快递申诉率历史新低
上半年邮政业消费者申诉总量为70.6万件，其中有效申诉为12.5万件，占申诉总量的17.7%,同比下降14.5%。快递服务有效申诉率持续下降。上半年全国快递服务有效申诉率为百万分之6.6，同比减少3.9。消费者对申诉处理满意率继续稳步提升。上半年消费者对邮政管理部门申诉处理满意率98.2%，同比增长0.7个百分点;消费者对邮政企业申诉处理结果的满意率为97.4％，同比增长1.2个百分点，对快递企业申诉处理结果的满意率为96.6％，同比增长0.7个百分点。
（五）供给侧改革加速推进，服务质效显著提升
各地邮（快）件处理中心、集散枢纽和快递专业类物流园区建设步伐加快，末端服务能力持续提升。业内典型的“入厂物流”“区域性供应链”等服务模式开始普及推广，邮政业与现代制造业协同合作不断深化。修订后《邮政普遍服务标准》贯彻实施，邮政普通包裹时效全面提高。快递企业加快发展快运、冷链等物流服务，服务品类向着生鲜农产品、易腐食品和医药等高端品易逝品扩展，业务量、业务收入增长协同性呈现走强趋势。快递企业主动渗透上下游生产流通环节，为整个产业链降本增效做出积极贡献。
（六）积极服务“三大战略”，稳步推进区域协同
上半年，京津冀快递业务收入完成219.3亿元，业务量完成17.3亿件，占全部比例的10%。相比去年同期，北京首都疏解效应明显，河北、天津积聚效应增强，多家企业总部已在廊坊、天津武清等地布局分拨中心和处理场所，两地快递物流园区相继投入建设运营。长江经济带区域业务快速增长。上半年，长江经济带11省市行业业务总量和业务收入分别完成2011亿元和1492.7亿元，同比分别增长34.7%和23.8%。快递业务量和业务收入分别完成83亿件和1094亿元，同比分别增长31.1%和25.2%。“一带一路”沿线业务稳定增长，国际邮件周转效率明显提升。邮件、快件进出境通道更加顺畅，各类口岸国际邮件互换局（交换站）和国际快件监管区作用凸显。
（七）推动行业绿色发展，助力行业转型升级
上半年，《快递封装用品》系列国标和《邮政业封装用胶带》系列行标制修订工作顺利启动，以快递环保塑料袋、环保芯片编织袋、电子面单等为主要项目的快递绿色包装开始试点。快递企业探索建立快递绿色包装产学研基地，为全面推广绿色包装工作积累经验。
（八）畅通城乡流通渠道，服务国家脱贫攻坚
上半年，邮政、快递企业聚焦农产品进城，借力政策完善升级，利用线上销售平台及社区营销方式，开展“一市一品”示范项目，助推电商创业孵化、带动农民致富增收。统计数据显示，上半年，快递服务乡镇覆盖数量超过80%。
相关新闻：
0条评论
网友评论
