“无人便利店”走进我们的生活还要趟过哪些坑？
时间：2017-06-26 09:15:49 点击：次
来源：中国电子商务研究中心 作者：cnBeta
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采用的方法是三步走：
扫二维码，线绑定手机，之后开门，然后挑选物品；
选好物品后拿到前台感应区，这时会自动识别你购买的物品并计算价格；
能通过手机扫码支付，付款后系统自动开门。
你会发现，这三步走的环节，更偏向于在现有基础上去掉营业员，变成半自助式的服务，没有追求像Amazon GO那样梦幻的场景，却能让现阶段的用户有新鲜感，而且更适合于规模化普及。
除了上面这两种形态的无人便利店外，最近沃尔玛在美国，也进行了无人便利店试验，但稍有不同之处，其实也值得思考。
沃尔玛选择在俄克拉荷马州一家超市的停车场，设置了这个无人便利店。操作模式属于“线上选购、线下取货”，当你通过手机选购了商店的物品并结算后，会收到取货码，你可以直接去往这个便利店通过验证取货码，然后拿东西走人。
这种方式和前面的例子都不一样，它更像是线上商城的货物自提点，我们在日常生活中买了东西，有些人也会自己去站点取货，这让沃尔玛看起来不像是便利店的运作方式。但想一想，如果将来你能在大街小巷到处看到这样的店存在，那它算不算是一种便利店呢？
不管是哪种方式，上面这些新的便利店运作模式正在试图打破我们对便利店(杂货铺)的传统印象，它们给人的感觉更加个性，使用习惯后确实会更方便，当人们越来越讨厌在便利店排队等待时，这样的新方法，无疑引起了人们的兴趣，而且，这确实很可能是未来便利店的形态，也就造成了目前无人便利店的火热。
而对于便利店来说，从前在人力成本上的投入将转移到对于前期基础设施的购买和后期维护上，正常情况的上货、更新等将可以集约化管理，这样算是提高了效率，而关于运营当中的供应链管理，以及SKU的优化，其实也大有学问，这里不再展开分析。显然，在大家的使用习惯被培养起来之后，无人便利店盈利将能够追赶甚至超越传统便利店。
当然，目前也有人对无人便利店的发展持怀疑态度。有人认为，在现阶段，这样的无人便利店相较于占地面积更小的自动售货机显得很吃亏，因为它的选址投入和后期运营成本更高，而且，商品销售上面，无人便利店又缺少传统便利店的熟食、现煮咖啡等毛利更高的产品，盈利会更小。另外，人们普遍关心的还有一点：假如遇到小偷，或者恶意破坏，无人便利店会怎样？
从信任开始的新关系
当无人便利店面对种种问题时，我们或许要从不同角度来看，才能看到应对的方法。
QuiXmart展示了通过芝麻信用、支付宝、花呗结合的信用结算系统——take go。在这个结算系统下，当你的芝麻信用足够时，购买物品的体验将从原来的“先付后享”变成“先享后付”，你的信用标准成为了你在便利店“挑好就走”的凭证。
从“先付后享”变成“先享后付”，看起来只是换了一个顺序，但当人们习惯于通过个人信用分数来进行消费以及享受服务时，这种体验上的转变是巨大的。许多我们过去吐槽的浪费时间，效率低下的环节将会消失。
最终，究竟全社会的信用体系将会以何种姿态存在，就又是有趣的问题了。
未来便利店远不止如此
当人们开始逐渐重视信用体系，并认识到个人信用对于自己的价值时，很多原来没有办法做到的事情看起来就有了解决的方案。
前面我们提到的便利店或许看起来还和生活比较接近，但瑞典一家公司Wheelys前段时间在上海设立的移动便利店Moby，看起来就显得更科幻了，这或许也会成为未来人们生活的新选择。
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