【关爱快递员】快递员：捡件热，送件热，等客户还是热……
快递员小钟
他们被称为“城市的蚁族”，在炎炎夏日，这群人不惧酷暑，不惧炎热，穿梭在烈日下。繁华大街上有他们疾驰而过的身影，宁静小巷里，也有他们短暂驻足的足迹。他们不是在为客户送快递，就是在送快递的路上。
带的水喝完还要再买水喝
早上7:30，小钟就开着自己的面包车赶到了公司。到公司后，小钟发现仍有比他到得早的同事。
小钟钻进库房，从成都的货物中，找到了“自己”的东西，一件一件地把它们搬到自己的面包车上。
小钟是申通快递员，入职时间不久。他说做这一行，太早了不行，太早，客户还在休息，而太晚了，包裹又会送不完。
小钟和同事能做的，就是抓紧白天的时间，尽早把包裹送到客户手中。
虽然时间尚早，但小钟刚刚穿上的工作服显然已经打湿。
“没办法，常事。”小钟说，这样热的天，想不打湿衣服显然是不可能的事情。在小钟看来，热也成为了工作的一部分。捡件热，送件热，等客户热，这些他都能忍受。
而为了抵抗炎热，小钟和同事只有不停的喝水，他们大部分人都选择自己带水，白开水是最好的解暑物品。但即便如此，一天下来，他们还是要另外再买十多块钱的水。
送件时没找到避雨的地方
让小钟更难受的是遇上极端天气，比如暴雨。
小钟负责的是赢家天下片区，小钟说，无论天气好坏，当天这一片区的快递他都需要送完。
小钟还记得6月30日的大暴雨，那天全城是雨，犹如瓢注。但小钟还是开着他的面包车出发了。
路上还好，但送到小区等客户时，因为雨太大，小钟几乎没找到避雨的地方。
“就站在雨里等。”小钟说，雨太大，躲也没法躲，就干脆淋湿吧。但是另一方面，他们得保护客户的快递，万一损坏了里面的物品，他们还得自己赔偿。
那一天，小钟几乎全是在雨里度过的，回去后，他发现自己的脚已经泡得发白。回想起那天的情景，小钟仍有些难受。
更怕的是客户的不理解
如果说天气的原因，他们自己还能忍受，那么更让他们伤心的是客户的不理解。这一点，入职半年多的陆超更有体会。
早上9点过，陆超开着改装的三轮车折返回公司第二次取件。
比起面包车，三轮车里的滋味，陆超更能深深体会。没有风扇，没有空调，剩下的是夏天的闷、热和冬日里的严寒。但这些在80后的陆超看来都还好，让他难受的是遇上不理解的客户。
工作半年多，他遇到了形形色色的客户，大部分在陆超眼里都是理解他们的工作的，但“也有要求我们送件上楼的，还有拒收的。”陆超说，遇上这样的客户，工作往往就很难开展。
“我们一般会跟客户解释，但如果行不通，我们有时也会照客户要求送件。”在陆超看来，委曲求全也都还能够忍受，但是如果客户故意刁难，那就难说了。
在陆超入职的时间里，他曾遇上过客户收到快件但仍向公司投诉没收到快递的事情。“我们要自己举证，收集凭据证明快递已经送到客户手中。”陆超说，遇上这样的事情，就只能做最坏的打算，算自己倒霉了。
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