时间：2016-07-22 09:48:22 点击：次
来源：物流沙龙 作者：

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传统的线下商场退货流程复杂，绝大部分电商也还在采用传统的客服审核式退换货，这样的退货体验被消费者诟病已久。近日,菜鸟裹裹宣布接入“天猫无忧购”体系，使“天猫无忧购”中“上门取退”服务的城市与商品类目大幅增加，进一步升级了天猫用户的“一键退货”体验。

在菜鸟裹裹接入“天猫无忧购”服务体系后，天猫上门取退的服务范围将覆盖全平台99%以上的品类,大到家装重货、小到服装配饰，都可一键呼叫快递员上门取退。除此之外,上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广州、深圳、杭州、南京六大城市之外，也因菜鸟裹裹接入了苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、西安、武汉、长沙、郑州、福州、厦门、泉州等城市。至此，支持上门取退的城市已扩至19城。

除小件之外,重货上门取退也已在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京6大城市推开,8月30日前,网购最热门的30个城市将实现全覆盖。