退货可一键呼叫快递员上门 天猫无忧购打造“懒人服务”
据介绍，支持“上门取退”的城市从此前的北京、上海、广州、深圳、杭州、南京六大城市继续拓展至苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、郑州、西安、 武汉、长沙等城市，累计已覆盖全国16个主流城市。另外，大件、重货上门取退也已在北京、上海、广州、深圳、杭州和南京六大城市中率先铺开。王立成告诉记者，上门取退覆盖的地区数量正在呈几何式增长，“到8月底，我们将覆盖网购热门top30的所有城市和地区。”
另据介绍，随着上门取退服务一同升级的还有运费险的赔付流程。据悉，在消费者一键呼唤快递员上门取退时，消费者可以在支付快递费用时用运费险直接抵扣运费，在商品重量不超过快递首重的情况下，消费者将可享受到“零运费”寄货的服务，若超重也能享受到额外的运费优惠。
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