顺丰速运与广东移动联推售后“寄修”新模式
近日，顺丰速运宣布与中国移动广东分公司达成合作，在广东省内为有手机售后需求的用户提供安全、便捷的维修服务。据悉，用户只需要在广东移动旗下的手机维修平台——移动快修（微信公众号）下单，顺丰快递员就会上门取机，足不出户就可修手机。
“双方合作后，顺维修为用户提供一寄即修、一天即还（部分地区两天）的正规厂家授权维修服务”，顺维修表示，整个维修过程采用封闭式管理，全程可视化，原厂配件、价格透明，有效避免了传统修机虚高报价、技术乱用和维修后保障无门等现象。 一般情况下，用户下单后1小时内即有专人响应，2小时内顺丰小哥上门取件，此外广东省内48小时、部分重点城市24小时完成全程售后服务。
顺维修自推出以来，不仅吸引了诸如小米、锤子、美图等手机品牌的合作，也聚焦了行业内外的持续关注。在业内人士看来，顺维修之所以能顺利推行，其主要原因是依托于顺丰的仓网及逆向物流服务优势。
如果用户提出退换货需求，商家审核通过后，顺丰小哥两小时内就会上门。“顺维修”在顺丰原有退换货逆向物流服务的基础上进行延伸，通过提供“上门取机—仓储维修工厂检测维修—配送返还用户”的“电商物流+售后”一体化服务，为有售后需求的用户提供更加便捷的服务。
顺维修成立以来，一直秉承着顺丰快速、安全的品牌基因为用户提供售后服务，而这也是顺丰挑选合作伙伴的不二标杆。据了解，广东移动是全国首家推出手机售后寄修模式的运营商，其推出的移动快修项目，曾获得由南方都市报颁发的“最佳创新营销”奖。
双方的跨界合作在业内看来，是一次大品牌之间的强强联手。对于广东移动而言，合作后不仅会延展自身的业务范围，还将进一步完善整个电子产品的售后服务链，为消费者提供更佳购机、修机、退换机等全生命周期的服务体验；同时对于顺丰来说，可借由广东移动的渠道与更多的消费者搭建逆向物流，便捷维修的方式，待手机维修的服务体系成熟之后，未来可直接在此基础上向其他3C产品、智能硬件等电子产品复制，打造出一个电子产品售后服务生态圈，为消费者提供多样化产品售后服务。
相关新闻：
0条评论
网友评论
