时间：2015-10-22 11:39:15 点击：次
来源：江南时报 作者：

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作为这两年电商行业的投资热门，跨境电商在政策和资金的推动下快速成长。不少投资者看到了这座万亿富矿，想尝试掘金。那么，对于那些想通过互联网转型升级的外贸企业，以及那些有一定电商从业经验，想试水跨境电商领域的投资者，乃至一些零基础零经验的投资者，如何能够快速了解、掌握跨境电商领域的相关法则呢？

日前，记者就跨境电商领域的相关问题及如何运作，实地采访了来自亚马逊等跨境电商平台的运营专员，为您搜集、整理了一些实操秘籍。

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不盲目入行，开店前打好基础

亚马逊全球商务拓展总监 孙圆源

目前，亚马逊全球有2.77亿的活跃用户，全球96个运营中心可配送到185个国家和地区，全球拥有包括北美、欧洲、日本在内的12个站点，目前已经有9个站点对中国卖家全面开放。因此，新入行的卖家一定要先做好前期的准备。

全球开店卖家前期需要做的准备

前期市场调研

调研内容包括：明确有关国家的法律要求和宏观市场环境；明确自身产品的市场前景、定位和竞争力；明确熟悉亚马逊平台的操作规则。

选好产品

产品必须和国外市场相匹配（包括产品说明、包装等），必须符合国外市场认证要求（比如CE、UL、FDA等），同时避免品牌侵权。

组建一个优秀的团队

针对亚马逊覆盖多国的特点，团队人员中需要有精通外语的语言类人才，同时要有优秀的营销人才，从而更好地帮助店铺做策划。除此之外，采购、物流、客服、美工、开发等人才也是必不可少的。

物流

卖家可以选择在国内逐单发货，或选择建立或者租用海外仓库，抑或使用付费服务的亚马逊物流。

收、付款

卖家可选择使用信用卡（Visa、Mastercard等卡），但这种方式需要支付平台费。除此之外，卖家还可使用境外银行卡或者payoneer、world first卡收款。

客服

客服需要在24小时内回复买家邮件；自发货需要提供境外地址收取退货；为买家提供跟踪单号。

如何解决跨境物流配送问题

国内逐单发货

比如邮政小包、易邮宝、顺丰等。邮政小包成本低，适合低单价商品，但到货时间较长，影响转化率。

租用、建立海外仓

可从目的国直接发货，时效性强，单量大时物流成本优势比较明显，并且处理退货十分高效。

亚马逊物流

提供世界级仓储、配送等全流程服务，提供免费的订单查询、退货等售后客服，能够有效提高销量。

如何有效吸引流量

自然流量

这一类型对商品的数据和质量要求较高。

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