铁路快运：传统货运向现代物流转型
其三，推行95306网络平台发货更方便。95306平台不但有网站还有手机APP，只要点击“我要发货”，就可以实现上门取货、送货上门。而且，平台还能像快递那样随时查到货物在哪，这是普通物流公司做不到的。目前，95306网站主要开展货运相关服务业务，提供三项服务业务：一是提供铁路货运电子商务服务，开办“我要发货”、运费查询、货物追踪等铁路货运业务;二是提供大宗物资交易服务，支持煤炭等11个品类物资在线交易并提供配套物流服务;三是提供小商品交易服务，包含商品选购、在线支付、物流配送、网络营销、客户服务等功。同时，95306网还开办货运“网上提赔”服务，客户可通过互联网办理赔偿有关手续，包括在线提出赔偿要求、上传理赔相关资料、查询办赔状态、对服务质量进行评价等服务。“网上提赔”服务推出后，客户办理手续更加简便，无需注册，只需按照网上提示在线填写并提交理赔需求，并可实时上传理赔相关资料，随时查询理赔进度，查看办赔结果，对理赔服务质量进行满意度评价。铁路部门接到客户网上提出的赔偿要求后，将会尽快办理，并将理赔情况通过手机短信方式告知客户。
其四，开行快运班列深受客户欢迎。河北泰通物流有限公司是一家专业从事货物运输、仓储、物流配送的大型运输企业，形成了以华东、华北、西北、西南各大中城市辐射全国的运输网络，组建了一支400辆车的车队。原来公司运货全部走公路运输，但自今年5月份广铁集团新推出广州至北京直达快运班列后，就改为公铁联运。据统计，广州—北京直达快运班列开行2个月，共发送货物2万吨，成为广铁集团通过95306网站物流信息平台引入的品牌产品之一。因为市场叫好，该公司于6月18日又再次新开一趟广州—北京直达快运班列。
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