“互联网+”时代下电子商务迎来黄金期 蕴藏巨大商机
2、扬长避短
手机是用户最为隐私的个人物品。手机的安全性也是电子商务经常讨论的重要议题,需要十分认真地对待。电子商务的相关厂商需要结合产品的安全属性,建立合理的安全管理体系。一旦发生手机丢失或者被遗忘的情况,可以做好紧急状况下的个人信息的处理与保存。360安全卫士等电脑品牌杀毒软件,已经从原来电脑安全维护进入了手机安全维护领域,手机网络化会增加安全系统,可助用户监控手机运作状态、优化手机系统的功能,保护手机浏览网络的安全等功能。前几年,一款手机叫“商务通”,其中就设置了相应的安全维护系统,一旦出现用户手机丢失的情况,商务通可以通过一个外置电话会进一步将自己的资料进行及时上传,从而保护用户的个人信息。
在考虑移动终端的时候,一定要区分其主要的功能。电话的接打功能与电子购物的功能需要进行有效整合才会更好地发挥其作用。传统手机在来电时往往会以接入电话为主。但是,如果此时,用户正在通过电话进行相应的产品订购,是否会因为电话的介入而发生中断,或需要再次确认所购买的物品。这种操作的不便利需要我们进一步考虑。在利益的驱使下,有些电子商务网站采用虚假的购物信息来蒙骗消费者。这会极大地损害消费者的切身利益,也给电商网站造成了负面影响。根据深圳2009年的数据统计,通信服务投诉同比增长为645%,其中网络购物投诉同比增长为127%,具体包括网购商品质量的瑕疵、货单不对等、虚假广告宣传、质量不合格、收取货款后不发货等侵权和欺诈行为。在移动电子商务模式下,本环节得到了有效结合,极大方便了用户的操作。将前后两端的环节进行整合,使得“最初一公里”与“最后一公里”相结合,节约了顾客购物所需的时间。从供应链的两端,更能体现出移动电子商务的巨大市场潜力。
伯乐效应:“互联联网+”时代的机遇
互联网新环境,为企业提供了发展的基础和强大的动力,企业需要认真分析,把握好行业形势带给自己的利好信息,主要可以分成交易市场空隙挖掘、基础物流体系构建和软件与硬件融合发展等三个方面。
1、交易市场空隙挖掘
根据中国电子商务研究中心的统计数据,中国移动电子商务2014年的交易规模达到46亿元,同比增长230%。由此可见电子商务的巨大市场潜力。笔者查阅了艾瑞的统计数据,跟商务中心如出一辙,其预测中国移动支付市场整体规模有望突破390亿元。移动电子商务网络化拓展已经呈几何速度增长,同一时期出现的云技术等相关IT科技,将进一步助力移动电子商务的发展与创新。如果说互联网时代是信息井喷的时代,那么物联网时代就是信息对流的时代,它建立在互联网充分运用基础之上。将商品的信息与物品的信息进行连接,有利于提高商品的信息透明度,并对商品的流通进行合理的监控。以宅急送物流公司为例,当用户进行商品运输时,可以在途查阅商品的运输路径,随时随地通过电子订单追踪查询系统进行确认与查询。物联网的建设受到了政府的高度重视,2010-2011年期间,已经开展了很多涉及物联网的城市应用项目,在政府工作报告中,物联网城市应用也成为了未来北京市物联网发展的重点工程。在政府建设的平台之上,电子商务会有更加广阔的网络监督。
2、基础物流体系构建
专业物流公司与一般的物流公司进行合作,可以提供更加专业的物流服务,并将物流资源(如仓储、运输等)进行合理的利用。电子商务巨头“淘宝公司”就退出了“大淘宝”的物流战略,并在近几年中兴建7个自己经营的物流配送中心。电子类销售网站京东商城也宣布将加强对物流配送方面的投资,实现产品150个城市的自行配送,并计划在未来3年之中将覆盖500到800座城市,将自身的物流覆盖能力提高到97%以上。作为兵家必争之地,物流配送系统的建设对于开展电子商务网站尤为重要。政府在移动电子商务的发展中占有重要的地位,其政策的导向性直接影响到移动电子商务的普及。政府可以有效利用自身的影响力进行资源的优化组合,组建电子网络硬件与软件的对接。成都市就是一个很好的典范,该市把移动电子商务产业作为了经济发展转型发展的探索,制定了“打造国际一流的移动电子商务产业基地”和“国内最先进的移动电子政务大厅”的目标及相关政策。2011年4月,成都市政府联合中国银联正式成立了移动电子商务示范基地;并在今年8月份,促进中国银联和京东商城签署战略合作协议,共同推动银联手机支付的模式。政府的大力支持将会在今后的城市发展中得到回报。
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