成都跨境电商“快步”闯世界
在成都有这样一群电商，他们不加入淘宝或京东的电商大战，也很少对大众进行宣传推广，他们以境外市场为目标，放眼国际却又活跃在自己的圈子里，他们就是跨境电商。
近年来，我国传统外贸发展速度放缓，跨境电商却以每年30%的增幅高速发展，在这个不断被抹平的世界里，面对如何减少流通价格、降低成本价格、拉近与国外消费者的距离，建立“成都造”品牌的课题，跨境电商无疑为众多瞄准国际市场的企业提供了新的渠道，也为成都对外贸易开辟了一片新的商业“蓝海”。而拼搏“蓝海”的成都跨境电商们，不仅完成了自然生物钟的“倒时差”，更是通过“抱团发展”“个性化竞争”等不断契合国际市场的“倒时差”努力，快步闯向世界。
抱团力量
成都亿信微科技有限公司总经理黄莉：
总交易额5年增长275%
“和沿海城市相比，成都的跨境电商起步稍晚，但现在已经有年销售额三四千万元的企业了。”去年10月，西南地区首个跨境电商圈子联盟—蓉亿会在蓉成立，成员既有传统企业中从事跨境电商业务的人员，也有电子商务公司人员，还有个人卖家。蓉亿会的成立完成了成都跨境电商“倒时差”的关键一步：抱团发展。
圈子大起来 有钱大家赚
“随着国际互联网的飞速发展和电子商务交易技术的不断完善，全球消费市场需求变化明显。”蓉亿会的发起者成都亿信微科技有限公司总经理黄莉说，需求变化带来最好的商机，但由于信息不对称、专业人才欠缺、资源分散的局限，在成都只有一些小公司、个人卖家或极少数意识超前的企业试水跨境电商，完全没有形成合力，没有跨境电商蓬勃发展的整体环境氛围，各家孤独成长自由发挥，既谈不上资源互助整合，也无法将跨境电商的主流资源吸引到成都进行服务和帮助，极大地局限了成都跨境电商的发展。”
“联盟就是要整合跨境电子商务服务链条上的多种资源，抱团闯世界。”蓉亿会成立后，首先扶持专业卖家，从白手起家，到将货物卖到海外，再到每年上百万销售额……一年时间，黄莉见证了百余名专业卖家的成长，也经历了无数次卖家与电商平台磨合，不断优化产品，适应跨境电商交易模式的过程。比如，一开始这些专业卖家基本不需要办公室，甚至一个人就可以包揽所有的工作，从挂出产品、打包再到去邮局寄国际快递，看起来就是淘宝卖家的工作状态。但不同的是，他们的买家都在外国，所以作息时间必须按照海外的时间来算，首先“倒时差”。还有交易的结算货币，海外物流时间的计算等等，只有他们经历了最初的阶段，熟悉了规则，开始赚钱了，“我们才会建议他们卖更多种类的东西，卖到更多的国家。”
前不久，“eBay卖家年度峰会”在成都举行，在这场被eBay中国称之为“逆向海淘”的活动中，该公司发布的四川省跨境出口的相关数据显示，2014年四川卖家通过eBay平台实现的跨境零售出口总交易额比2009年增长了275%。其中，最畅销的四大品类分别是电子、汽配、时尚和家居园艺类产品，各大品类都实现了快速增长。
力量合起来 尝试新平台
不仅是在贸易环节，跨境电商市场的兴起和繁荣也不断冲击着出口贸易的传统模式和分工体系。以往厂家需要通过国内的出口经销商，国外的进口经销商，代理商等层层环节才能将产品卖到国外，加工制造成为了产业链末端的一环，利润低、抗风险能力弱。“但现在通过电商平台，成都的生产商可以直接把商品卖到海外顾客手中，这为他们在产业链中获得更大的话语权创造了机会。”
黄莉给记者举了个例子：四年前，成都一家汽车配件出口商就有了转型的想法。“这很大程度上是被海外经销商逼出来的。”因为海外经销商拿到这家企业的产品后并没有进行进一步的再加工，也没有拿到当地的实体店销售，而是直接在网上进行销售，但价格却比他们的交货价高出了一大截。“既然是这样，为什么我们不能直接在网上把东西卖给消费者呢？”带着这个想法，去年他们找到了蓉亿会。
于是，从最基本的语言文化上的支持开始，到帮助他们注册eBay、亚马逊这样的国际电商平台的企业账号，再到帮助他们建立自己的海外仓库，以便缩短物流时间……如今，这家汽配企业不仅成功将产品卖到了海外市场，还建立了自己的品牌，利润也得到了进一步增加。
近年来，政府加大了对跨境电商的扶持。在刚刚发布的《成都市电子商务产业发展推进工作方案》中，明确提出要加快发展跨境电子商务，推动生产企业为网商开展跨境销售，培育引进一批面向国际市场的平台服务企业，促进跨境电子商务集群发展。“这给了我们很大信心。”采访接近尾声时，黄莉透露，现在她们正尝试以联盟的集合力量参与到非洲、新西兰等国家和地区的电商平台项目中，开发新的机会，打造新的平台。
个性魅力
欧魅时尚科技有限公司总经理熊何锐：
公司营业额一年增长400%
今年以来，受国际国内经济形势影响，许多出口企业特别是劳动密集型产品企业的境遇很是艰难。但正是在这样的情况下，主要从事时尚男鞋女鞋跨境电商贸易的成都欧魅时尚科技有限公司，却在去年成立当年就实现了100万美元的年营业额，预计到今年将增长400%。“制鞋是成都优势产业，但跨境电商的鞋业出口还是一片蓝海，我们把握住了新的发展机遇。”欧魅时尚科技有限公司总经理熊何锐就这样和记者聊起了自己的故事，而他对接国际市场的“倒时差”法宝是—“个性”。
靠“个性”赢得忠实粉丝
熊何锐说，尽管他成立欧魅不过一年时间，但早在2010年，从中科院毕业的他就开始在爱立信负责产品研发和管理工作，熟悉了国际国内市场规则及运作模式。紧接着，通过朋友介绍，他认识了现在的合作伙伴：一位在成都传统制鞋行业工作了十年的师傅。“交流之后，我们发现鞋子等时尚类产品受众广泛，且易于运输和仓储；而且中国制造的鞋子在国际上的认可度高，具有很好的前景，但国内做鞋类出口的企业已经很多，竞争十分激烈。”
这时，沿海正逐渐兴起的跨境电商新业态给了他们启发。在调查了沿海城市和成都的制鞋情况，研究了电商平台的交易数据后，熊何锐和他的合伙人发现成都的有些厂家不仅具备制造能力，还能负责鞋子模型的设计，完全可以创立自己的品牌。而作为初创品牌，欧魅将目标人群锁定为海外更注重个性化的客户。
个性首先体现在产品设计。熊何锐的团队不仅关注国际时尚发布会、行业权威媒体的趋势判断、人气高涨的明星着装，还根据网络客户喜爱在社交媒体分享感受的特点，跟踪海外社交网站的热门鞋类话题……“只有充分了解客户，并在设计销售中体现出来，才能赢得忠实粉丝。”
个性还体现在产品展示。熊何锐的团队在产品展示环节针对网络购物的特点做了改良。首先，在线商城利用3D渲染技术以及生产一线的大数据、模型，开发出了可自由选择款式、面料、颜色、装饰、跟高的在线设计系统，客户自主设计完成后直接下单给生产部门进行生产制作，实现个人消费者购买鞋款的全程参与以及款式、颜色、尺码的完全个性化设计。
现在，个性带来的丰硕成果是：欧魅的重复下单和购买率维持在30%以上。
贸易周期从3个月缩至15天
“互联网带给我们的不只是销售渠道上的变化，更重要的是思维方式的转变。”熊何锐表示，“我们要主动吸引消费者，而不是被动等待。”对于传统出口贸易而言，交付给经销商便是交易的结束，但是，对于跨境电商而言，在屏幕上点击“购买”只是交易的开始。随之而来的是订单确认、支付、物流配送、申报海关等一系列程序，任意一个环节的疏漏都会导致交易的失败，还有可能影响消费者对于卖家的信任。
他说，在跨境C2B贸易中，物流配送的效率是影响消费者购物体验的重要因素。为了提高与本地卖家的竞争力，欧魅相对于传统模式从市场信息到销售整个流程需要3个月的时间，将整个周期从生产到送达缩短到了15天内，极快地适应、响应市场需求和变化。“为了让客户尽快拿到鞋子，我们使用柔性化生产，大大缩短了制造时间。比如，相较于传统制鞋企业，定制化生产就可以让我们省略打样这个环节。”熊何锐告诉记者。
物流配送之外，欧魅对于销售过程中的其他环节也非常重视。所有消费者的询问、投诉和建议，他的客服团队都会及时认真处理，并且定期总结，逐渐形成一个标准化的客户服务体系。
“接下来，我们还将继续坚持差异化、品牌化的发展思路，在三年内建立起产品、用户、运营的信息化系统，并逐步扩展其他产品品类，开发更多新产品的设计功能。”
市民印象
跨境电商行业正在快速发展，而对于这个还很新鲜的电商族群，市民们又有怎样的印象呢？
陈欣 （25岁，公司职员）
说起跨境电商，曾经在美国留学的陈欣第一反应就是“海淘”。和许多年轻白领一样，她淘得最多的是时尚商品和美妆产品。她说，尽管税费和运费都不便宜，但比起国内的售价还是能省不少钱。一条Burberry的羊绒围巾买回来成本也就三千元不到，而国内专柜却卖到快五千了。“不过，海淘其实也挺麻烦的。比如美国好些东西都只限售美国本土，所以买的时候要先在当地找好华人快递公司。把东西寄到美国本土地址，然后再转运到成都。”
孙浩 （31岁，某食品类电商平台负责人）
俗话说民以食为天，成都美食在全世界来讲都具有很高的品牌价值。现在孙浩这支团队做的事情就是寻找成都美味的鲜卤食品，然后把它们集中放在这个电商平台上面向全国销售，“增长很快，未来我们也计划向国外迈进，通过跨境电商的方式把平台上现有的这些成都小吃重新包装升级，让它们走向世界。”但现在还有些困难。一是因为食品出口的标准非常严格，而且不同国家规定也不一样。二是对于熟食来说，物流配送还不够快。
名词解释
跨境电商
跨境电商—跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，跨境电子商务具有非常重要的战略意义。它不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。
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