城市服务：红包大战之后马云马化腾再PK
在微信上查家谱？在淘宝上拍车牌？……昨天下午（4.7），腾讯的微信“城市服务”在沪全市性开放，上海地区用户通过手机上的微信“钱包”进入“城市服务”，即可体验到挂号、看天气、约验车、查交通违章、付水电煤、办出入境、查房产税、查图书馆甚至验发票真伪等14项民生服务办事功能。
与此同时，阿里也不甘示弱，昨天也透风说包括其包括交通违章查询、出入境信息查询、实时路况查询、医院诊疗挂号、图书馆预约甚至婚姻登记预约、小客车摇号等在内的“城市服务”，也将最快于本月内在沪落地，且“一箭三星”覆盖新浪微博、支付宝钱包和淘宝三个入口。继红包大战后，二“马”再竞“城市服务”，未来的“智慧城市”因互联网大佬的介入有何看头？
都叫“城市服务”：但细分功能略有不同
过去需要东奔西走或者在电脑上开多个窗口才能办好的“生活七件事”，如今通过微信一键就能轻松搞定。记者昨天第一时间体验发现，微信“城市服务”的14块“切糕”页面设计得简洁明了，但更关键在于可一键办事。
比如：通过“城市服务”来缴付水电煤，新用户只需先把微信号和付费通账号首次绑定，以后缴费就无需再输账单月份或金额，因为付费通后台可直接帮你查到相关户号的应缴账单，让你一步缴费。还有用“城市服务”去挂号，页面显示目前申城有155家医院已接入，但凡手机定位功能开着就能查到附近医院，或者根据疾病选择全上海最好的医生甚至看到“大众点评”。“‘城市服务’在沪接下来还会做更多版本的升级和开发。”
在支付宝方面，早在上个月杭州市民就率先发现有个叫“城市服务”的新功能已经出现在自己的支付宝钱包里了。就杭州地区的上线情况看，目前支付宝钱包城市服务包括车辆违法、出入境、公交查询、驾驶证、机动车信息、小客车摇号、生活缴费、诊疗挂号和全城路况这些方面。
二马背后的如意算盘：紧跟“互联网＋”
马化腾在两会上为“互联网 +”站台，要求政府开放医院等公共信息，让移动互联网改造传统行业。话音未落，微信支付就在在去年 8 月推出的“智慧生活方案”基础上，上线了更全更完备的微信“城市服务”。同样的，蚂蚁金服相关负责人也表示，手机端的智慧城市并不复杂，即开放第三方应用软件相关接口，把现有移动便民服务嵌入其中。当然，终端软件使用量越大，智慧城市的服务辐射力就越广。那么，二马争抢“城市服务”，背后到底有啥“企图”？
“传统政府部门和公用事业单位里积累的数据量非常庞大，但长期以来却并没有用足，市民和自己的个人信息之间有时都存在着不对称。”腾讯大申网总裁王栋指出，聚合碎片化的各类公共服务基础上，一个微信公众号也将承载更多的社会价值。
数据显示：上海公安出入境官方微信公号上线不到一年，已沉淀用户超过20万，超过19万用户通过微信提交证件办理申请，每个用户只需花费2分钟就能完成证件办理预约；而付费通微信公众号上线后，有30多万用户通过微信缴纳账单，每周有万笔账单通过微信完成缴纳……无疑，积极响应政策利好是互联网大佬们欲大做“城市服务”的契机。
此外，因为上述“城市服务”亦是市民离不开的高频次重度日常生活应用，所以抓住“城市生活”的入口，更容易粘住用户。数据显示：腾讯微信目前的月活跃账户数达到4.68亿，阿里系手机淘宝、支付宝钱包和新浪微博的月活跃用户数也分别达到2亿、1.9亿和1.67亿，如果能用足、用活这样庞大的用户量，无疑是跑马圈地比拼人头的利器。
真正的“智慧城市”比拼：还得打持久战
以“智慧城市”为名，互联网大佬们“城市服务”的地图正在摊大。从微信来看，微信的智慧城市起始于广州，3个月内又先后深圳、佛山、武汉、郑州，已累计提供服务超过千万人次，而昨天是首次全面落沪。而支付宝的“城市服务”，上个月功能已经在杭州地区率先试水，本月也将在上海、广州、深圳、宁波、厦门、太原、大同、运城、长治、临汾、南昌等12个城市上线。
事实上，微信与支付宝这两个移动端用户集中的平台相互较劲的故事很长，在O2O服务领域更不是第一次。早在去年5月上线服务窗开放平台时，支付宝钱包就已经开始杠上微信了。微信开通“服务号”，支付宝就上线“服务窗”；微信上线“智慧商店”、“智慧医院”，支付宝跟进推出“未来商超”、“未来医院”……当然，引发全国人民疯狂的，还是今年春节期间的“红包大战”。
“不过，很多服务在具体问题的处理上都比较复杂，一些涉及审核的服务就需要平台消耗更多的人工成本。”知名互联网评论员洪波指出，互联网大佬们做“城市服务”有热情，但接下来还需要解决政府关系、用户黏度以及大数据安全等一系列问题。
而艾媒咨询董事长张毅则认为，腾讯和阿里两家争做“城市服务”关键还要扬长避短，像支付宝在支付方面有市场优势且地推能力也比较强，但如何让激发支付宝的日用率还是问题；而微信虽在线上拥有无法忽视的高人气，但在支付方面想要发力把看朋友圈的用户培养成爱微信支付的用户，还需很长时间的仗要打。
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