岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验或物流行业经历，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 

中运全速是中国领先的全程冷链仓储、物流及配送服务提供商；长期专注于冷链物流整体解决方案，公司成员大多具有长期冷链物流研发和运营经验，是国内最专业的全程冷链运营团队之一。

公司建立了从硬件到软件一整套的冷链物流解决方案，包含了智能化全程冷链配送设备及基于物联网技术的全程冷链物流监控系统。并致力于技术创新和平台化运营。

中运全速秉承为用户创造价值的理念，公司研发的核心产品冷链最后一公里配送设备，无论从制冷温度、到设备功能等在国内外都处于绝对领先水平；公司研发的国内首套基于冷链配送的物流系统，可实时查询物流信息、货物温度以及位置。作为整套成熟的冷链物流解决方案，中运全速的每一次升级都引领着中国冷链物流的发展。

我们的核心价值在于为生鲜卖方节省了大量成本，为终端购买客户提高了购物体验，为我们的物流减少了投递难度；全程温度、位置可追溯，让网购生鲜食品质量更放心。

除了完善解决方案外，中运全速在北京地区还建立了一支拥有53个配送网点500多名一线投递人员的冷链配送团队，配送范围覆盖北京市城区及郊区。

中运全速起始于冷链，专注于冷链，基于多年来在冷链物流领域的成熟经验和影响力，获得了与易果生鲜、首农集团及北京供销集团等多家企业的战略合作，而中运全速将以雄厚的冷链运营实力为后盾，向中国生鲜电商行业输出源源不断的动力，并协助每一个生鲜电商的合作伙伴实现盈利。