时间：2015-12-25 09:02:53 点击：次
来源：中国电子商务物流服务网 作者：

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12月19日，以“共建互联网+时代背景下的电商物流服务‘生态圈’”为主题的2015第五届中国电子商务与物流企业家年会暨电子商务物流产业生态圈千人联谊会”行业的年度盛会，已经圆满落下帷幕。大会由工信部、商务部、中国电子商务协会指导，中国电子商务协会物流专业委员会主办、中国电子商务物流企业联盟承办，北京市大兴区人民政府、江苏省海门市人民政府协办。阿里巴巴商家业务事业部运营专家祥橒出席大会，并在电商仓储服务“生态圈”分论坛作精彩分享。

阿里巴巴商家业务事业部运营专家 祥橒

我来自阿里商家业务事业部，我们部门的主要使命是通过服务商来服务于我们平台上的商家。大家知道阿里是做生态的，很多的平台是通过各式各样的服务商来为商家提供解决方案的。我们这个部门就是通过整合这些服务资源，为我们商家服务，所以我们有一个数据开放平台。阿里数据开放平台是在我们这个部门，还有一个叫卖家的服务市场，这个服务市场一天有近百万的卖家流量，所以在这个平台上面首先我们会为这些服务商提供数据支撑，比如说软件、订单处理、仓储管理等等，同时我们会为这些服务商提供一些展示的窗口，所以就我个人而言，在这个平台上负责的业务就包括商家的仓储服务类目。

先从我们业务视角看，电商仓储物流发展呈现的三大趋势，我们的商家由原来的小体量发展到现在这个阶段，由原来几十单到几百上千单，到双十一最大单量超过300万单，这么大的单量出现的时候，商家有这么三个趋势，第一个是单仓到多仓的变化，第二是自建仓到三方仓，第三是仓库发货到门店发货。第一个很好理解，现在很多商家都是自己建多个仓库，有个干果类的，他们就在全国各地有十多个仓库。第三个从仓库到门店发货，叫O2O也好、全渠道也好，是真正开始落地的一年，我个人认为把它叫元年也不为过，因为以往我们在讨论O2O时大家只是讲趋势或者伪命题，今年发现很多实实在在的商家在做，门店出来一大串，有的品牌已经开始尝试或者有的已经做得成规模了。原来可能我一个订单是一个仓库集中发货模式，现在我拆分到各个门店，而这个还面临着同步的问题，甚至于门店货物和电商仓做调度等等，这些变化其实是对我们服务生态提出了更高的要求，就是要求大家更多人去协同，系统间做更多的配合，那么就必然会产生一个问题，电商形态多系统之间的数据交互就会产生困难。

为什么会产生困难？这张图会产生出一个电商捋单的流程，重点三个环节，第一审核环节，第二发货环节，第三配送。配送里边既有传统的供应快递，也有像物流公司、同城配送的公司在支撑，所以你会看到这就是我们讲的生态，这里边不管是哪一个环节，你会发现有众多的服务商在出现，我这边只是列举了一下，实际上在平台里，我们统计到的，大一点的成规模的软件或者服务商已经超过40个，如果把三家自己开发的加在一起就上百家了。

如果是从全国多仓来发货的话，可能就涉及N多的管理系统，今年有个商家，它就属于全国一共有九个仓在发货，而且不同城市还是不同服务商提供的，大家可能很奇怪为什么不选一家，我相信它这样选择一定有成本问题。快递的话，不同快递又有不同系统，因为要实现快递的分发以及包裹路由等等。现在电子发票出现以后类似这样的客户就可以承接，因为不存在寄发票的问题，可以通过我们后台查看发票，他如果要报销就自己把发票打印出来，所以根本不需要邮寄，开票和邮寄的成本都节省了，这就符合了我们的主题，节省成本和绿色。

看到这一系列的问题以后，既有我们ERP和要对接15款以上的快递的系统，你要对接至少50款以上的WMS软件，想想都很恐怖，谁来做？只有我们来做。我们就把原来的方式变成一种N对1的链结，1就是中间的标准层，我们研究了所有的资料文档，最后我们定一个公共的标准，大家都叫一个规则，然后我们终于把这件事搞定了，让订单终于可以很流畅的流到门店，让整个链条完整的循环起来，所以解决生态循环当中不通的问题。

刚刚看到的场景是ERP仓储当中一个标准协议实现的标准连接。这个是我们电子发票的标准连接，以前都是商家自己打印，现在可以直接做到ERP或者仓储系统，但是问题是你怎么跟税务系统打通？然后我们做了一件事情，我们把各地方的税务平台全部连接起来，不管你在哪个地方都可以实现电子发票的开具，再也不用货票同行了。

在快递系统之间的连接我们已经做得相对比较成熟，这张图大家简单看一下，这张图告诉大家实现了哪些功能，做了这个连接以后，标准化以后会带来什么样的架子？灵活性、安全性会更高，原来要开发几十次、上百次，现在只开发一次就OK，做了标准化还要个性化，那要付出的成本代价非常高，前端的ERP已经处于垄断地位，前端需求可能少则几万，多七八万，现在因为标准化以后，很多软件服务商直接免费掉了，或者是象征性的收一点点基础服务费，开发成本原来要一两个月，最少也得一个月以上，两三个月很常见，现在我们快的话一到两天就可以搞定，还有整个开发的投入，原来不是因为ERP不愿意做，是因为它投入太大，现在大家没有这个担心。

我们今年做了一件事情，我们每年都会做压力测试。我从淘宝下单那一刻到仓储的处理，哪个环节有瓶颈，我们把整个连入做了压力测试。如果我们进了一套标准以后大家就公平了，所有的人开发一次，人家投入四五年实现的连接你两个月就搞定了。双十一我们处理的单量，今年只是项目的第一年，小试了一下，大概处理了800万订单量，系统没有任何压力，我们实现了零故障。