国美：“电器卖场”到“新零售”只要四步
近日，以“伟霆ForU”为主题的国美Plus媒体体验会在国美电器北京马甸店举行，正式宣布陈伟霆为国美Plus代言人。国美互联网C E O方巍接受访问，把国美正在做的“新零售”详细解剖并呈现在笔者面前：从选品到社交/社群电商、再到立体化、最后到场景体验式的国美。
这是一次尺度颇大的谈话。在近一个小时的对话中，方巍承认和直面国美在最初几年错失了发展电商的机会，也谈到了国美和一众友商目前面临的问题。
第一步
革自己的命：国美在线并入国美Plus
在实施新零售战略的过程中，国美培育了几年的“国美在线”电商平台可以说是被舍弃了。国美在线的大部分员工移到国美互联网。这些员工更能够直观地感受到这种壮士断腕的魄力，用他们的话来说就是“革自己的命。”
在头几年电商发展的喷薄期，国美在线错失了最佳的壮大机会。2015年7月，国美管理层邀请过电商、厂商、第三方服务商，以及作为独立电商战略分析师的李成东做了小型战略转型交流会。李成东透露，这个“国美在线顾问群”沉寂了好长时间之后，在去年6月又再活跃了一下：时任国美在线C E O的李俊涛在群里说希望顾问们多提意见。当时，李成东给出的建议是：“互联网就是同质化的产品和服务，必定是一家独大，赢家通吃的，没有例外。不思考差异化的事情，不做差异化的事情，更多考虑短期的业绩，必定是要吃大亏的。”
求生挣扎的过程越激烈，自我革命的过程才越显得干脆利落。国美互联网生态(分享)科技公司(以下简称国美互联网)在2016年11月14日正式组建，仅用了36天就完成人员的整合。从2016年12月19日开始，到今年3月31号，再用4个月的时间，国美互联网将国美控股集团内部业务整合完成，打通了资金流、订单流、后台数据流等。
“国美Plus不是一个纯电商平台，它实际上是一个社交+商务+利益分享的平台。”方巍表示，国美Plus是整个国美控股集团的连接器。目前，国美在线、国美管家、国美海外购、G O M E酒窖等国美控股集团下的子业务都已经嵌入国美Plus。
第二步
选品能力：门店数字化消费行为可记录
在“新零售”这条路上，国美互联网迈出的第一步是“门店数字化”。
“世上本没有新零售，消费需求变了也就有了。”方巍分析指出，中国已经进入中产阶层消费主力阶段，消费需求变了，价格已经不是消费者对商品唯一关注点，消费者会关注便利性，或者要看跟他/她们一样的人是怎么生活的，为了这个多花一点钱也无所谓。在这样的消费者面前，我需要推荐最合适的商品给他/她。简单的商业术语就是“选品”。
目前国美已经在朝这个方向前进。
国美想依靠实实在在的数据分析来进行选品。数据从何而来？不是从第三方机构买数据，也不是单纯依靠国美的电商平台导数据，而是从国美电器门店获得。
过去国美电器有大量“游走”的数据--只有促销员知道消费者对哪个商品有购买的兴趣，而后台却没有记录。为此，在国美控股集团的推动之下，国美电器全国门店进行数字化改造：商品价签上都附带二维码，通过提供折扣、补贴等方式引导、鼓励消费者扫码。
“只要他扫了，即使不成交，他的行为也已经被后台记录了，并且扫一次就记录一次。”方巍进一步分析指出，通过这些数据积累就可以分析，这个卖场里面哪些商品更吸引消费者，而哪些东西又不被消费者喜爱。
选品能力的提高，一方面能够更好地管理库存，控制毛利，吸引客流，“没有客流，单一制的特价低价手段带来的只是流水量，不是成交量。”以某品牌的电视为例，通过后台数据分析发现，该品牌55吋的电视畅销，而46吋根本没人关注，这时55吋的线上线下一定要同价，并将它推到最好的位置上，让消费者看得更清楚直观。不被关注的46吋彩电，将会采取打折促销放量的方式集中引导，把这个机型卖掉。
第三步
社交电商：基于IP影响力的社群引导
消费者的需求是全时段全方位的，提高线下门店的“选品”能力还远远不能满足他们的需求，也不能够称之为新零售。因此，国美还需要一个选品能力极强的线上平台。
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