时间：2015-03-13 13:15:52 点击：次
来源：河北日报 作者：

条评论打印收藏

快递员递送网购商品，经常碰到消费者不在家而小区物业又不愿接收的情况。眼下随着智能快递柜在很多小区普及，这一问题迎刃而解。不过在方便居民的同时，这种方式由于不能做到当面查验商品，一旦发生纠纷将给消费维权带来困难。

近期，省会一些小区悄然兴起的快递包裹自动存储柜，让很多居民倍感便捷。行色匆匆的快递员们并没有急着挨家挨户送快件，而是来到一排快递柜前，输入密码以及收件人的手机号码，将快件放入自动弹开的箱内便离开。傍晚，很多下班居民来到快递柜前，输入手机短信收到的验证码就能将快件取出。

快递柜由于操作简单、功能实用，迅速得到居民和快递公司的青睐，但其中也暗藏一定风险。市民孙女士上个月就遇到了一件烦心事，当她从快递柜内取件时，发现外包装有被刀具划开的痕迹，纸箱里的物品也有丢失。“现在派送网购商品都往快递柜里放，不能当面验货，商品出现问题和纠纷怎么解决？”孙女士说。

为此，业内人士提醒，我国快递业相关管理办法要求，送货员应当着消费者的面送达并验收货品，消费者确认没有问题才能签收。而快递柜难以做到当面验货，一旦发生运输过程中的商品损坏、丢失等问题，消费者维权艰难。因此，消费者在接收快件时应尽量做到当面验货，而快递员在使用快递柜时，应事先征得顾客同意。