网购七天内无理由退货遭遇执行难
去年3月15号开始执行的新消费者权益保护法，赋予了消费者网购后悔权，7天内可以无理由退货。但新法运行一年来，这一权利在现实中并不容易实现，商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。
新《消费者权益保护法》中最大的亮点，是赋予了消费者网购后悔权的七天无理由退换条款。新《消法》已实行近一年，记者在网上询问天猫、淘宝等网店的售后人员，各个店家七天无理由退换的标准却并不相同。有的说只要不影响第二次销售就可以退换，有的店家虽然支持七天退换货，但是特别强调说要保证退回的商品外包装必须完整，无任何损坏，赠送的礼物、配件，甚至塑料袋、缠线等附件也要缺一不可。
许多消费者在日常网购中遭遇过这种“七天有条件退换货”。
市民1：要拍照，要他看包装有没有问题，退货不是很方便。
市民2：都有要求，鞋不合适的话，鞋盒要怎么样的，必须不能拆封。
消费者认为，拆封不应该作为不退换货的理由。
市民1：我觉得拆封不是什么问题，拆封不影响二次销售也可以呀，我觉得无所谓。拆封了为什么就不能换呢？这合情合理呀。
市民2：因为毕竟人家得打开看，才知道质量的好坏。
记者在采访中还发现，部分化妆品、食品及母婴用品的店铺因其销售的产品具有特殊性，均在网上明确注明：如非质量问题，单纯的不喜欢或收货后觉得不合适造成的退换都不接受。
今年“3·15”后，消费者网购时权益将得到更好保障——国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》，将于3月15日起开始实施。其中第9条明确规定：无论是网购还是电视购物，“已拆封”不得作为拒
绝退货的理由。故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。
对于这次工商总局发布的新规，电商是否会严格按时按规执行，还是有条件执行？记者询问了多家电商，暂时没有得到回应。
经常网购的消费者刘女士建议，网上购物要掌握主动权，选择有信誉的网站，购物之前和商家进行沟通。
刘女士：我基本上都是事先讲好，如果我拆了你保证给退不，就看上哪个网站呗，一般我都会选择天猫和京东商城，信誉高一些。
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