【交通运输部】《城市客运标准体系（2014年）》
各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅（局、委），部管各社团，部属各单位，部内各司局、驻部监察局：
为适应我国城市客运发展的规范化、科学化和信息化的要求，不断提升城市客运标准化管理和服务水平，更好的满足人民群众日益增加的出行需求，全国城市客运标准化技术委员会经广泛征求委员及专家意见，研究制定了《城市客运标准体系（2014年）》（以下简称《标准体系》），现交通运输部决定，予以发布，用以指导交通运输行业城市客运标准化工作。
《标准体系》确定了城市客运标准体系框架，形成了城市客运领域基础标准、服务标准、技术标准和产品标准四个层次的标准体系，明确了城市客运所依据的主要标准，以及今后一个时期城市客运标准制修订工作的任务和目标。各单位要高度重视并积极参与城市客运标准的制修订和实施工作，《标准体系》实施过程中有何意见和建议，请及时反馈部科技司。
交通运输部办公厅
2015年1月9日
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